Päckchen auf Straße abgestellt
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Ungelöst
- 18 Aug 2022
- #409082
- 154
An einem Freitag, den 12.08.2022 sollte die Zustellung meines Päckchens erfolgen, doch es kam niemand. Laut Hermes wurde das Päckchen zugestellt. Dies war nicht der Fall, denn das Haus wird per Video überwacht. 2 Tage später fand ich es an der Straße. Ich überlege, ob ich Anzeige erstatten soll.
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18-08-2022 um 09:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
19-08-2022 um 13:11 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-09-2022 um 09:43 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es wurde einfach eine Standardfloskel verwendet, keine Überprüfung des Falles angekündigt. Das ist in meinen Augen ungenügend.
