Hermes - Paket wird einfach nicht ausgeliefert

Ich warte jetzt schon seit dem 24.11.2018 das mein Paket endlich vom Verteilzentrum Erfurt/Drei Gleichen in den von mir ausgewählten PaketShop ausgeliefert wird. Der PaketShop ist eine Shell Tankstelle und hat 24h geöffnet. Ich kann also überhaupt nicht verstehen wie es zu solchen Einträgen ("Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen") in der Sendungsverfolgung kommen kann. Überhaupt ist die Sendungsverfolgung total verwirrend.

Mi, 28.11.2018, 08:02 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Mi, 28.11.2018, 07:23 Uhr Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Mi, 28.11.2018, 07:07 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Di, 27.11.2018, 12:32 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Di, 27.11.2018, 08:08 Uhr Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
Di, 27.11.2018, 08:04 Uhr Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
Mo, 26.11.2018, 10:49 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Sa, 24.11.2018, 00:48 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Erfurt eingetroffen.
Fr, 23.11.2018, 12:46 Uhr Der Empfänger hat einen WunschPaketShop für die Zustellung gewählt.
Fr, 23.11.2018, 12:03 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Fr, 23.11.2018, 03:47 Uhr Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.

Es kann doch nicht sein, dass ein Paket tagelang nur rumgefahren und nicht ausgeliefert wird. Das ist ein PaketShop der im normalfall täglich angefahren werden muss, hier zählt die Ausrede "Tour nicht geschafft" einfach nicht.
Von zahlreichen Paketen die ich mit DHL ausgeliefert bekommen habe, kenne ich so etwas überhaupt nicht.
Die Support-Hotline bemüht sich nicht einmal zu helfen, kein bisschen.