Paket zurückgekommen
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Behoben
- 04 Jul 2022
- #394386
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Paket ist zurückgekommen warum auch immer weiß ich nicht . Hatte ich vor einiger Zeit schon mal das Problem wurde dann durch einen Gutschein von Hermes gelöst .Habe dreimal angerufen nur AB einen Menschen habe ich nicht zu sprechen bekommen . Der AB sagt mir unter der Sendungsnummer 02166167000784 das Paket wird in drei Tagen zugestellt obwohl ich es heute Morgen zurückbekommen habe. Ich hoffe man schickt mir einen Gutschein damit ich es noch mal zustellen kann.
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04-07-2022 um 13:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
04-07-2022 um 16:29 Uhr
Lieber Kunde, liebe Kindin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Laut Daten bestand bei der Übergabe am Paketshop ein Problem bei der Identifikation.
Als Entschuldigung lassen wir dir gerne einen Gutschein für einen kostenlosen Versand zukommen.
Dieser wird in Kürze per Post bei dir eintreffen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-08-2022 um 03:46 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schnell und korrekt
