Paketzustellung nicht wie es sein soll
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Ungelöst
- 06 Feb 2024
- #582124
- 95
Auslieferungsfahrer klingelt - 7 Sekunden an der Tür - Fahrer schon weg (Autonummer bekannt) - KEIN Paket am angegebenen Ablageort
Später auf dem Weg zum einkaufen dann das Paket gefunden -lag MITTEN auf der Straße /Gehweg für jeden zugänglich
Ein unmögliches Verhalten von HERMES, was nicht das erste Mal genauso war.
Beschwerde an Hermes versucht telefonisch, kein Kontakt möglich
Hermes scheint Kundenzufriedenheit leider nicht zu interessieren
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06-02-2024 um 12:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
07-02-2024 um 15:24 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-02-2024 um 17:14 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schwer erreichbar und trotz Angabe Details intern keine Lösung
