Rücksendung trotz korrekter Sendeadresse
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Beantwortet
- 09 Dez 2022
- #446784
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Seid Einer Woche sollte mein Paket trotz korrekter Sendeadresse nach telefonischer Rückversicherung "am nächsten Tag" zugestellt werden - Online war davon nichts zu sehen. Nach knapp einer Woche wird das Paket zurück zum Absender geschickt und plötzlich heisst es vom Kundenservice, dass seid einer Woche klar ist, dass das Paket zurückgeschickt wird. Keine Kooperation, Keine Lösungsbereitschaft.
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09-12-2022 um 14:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
09-12-2022 um 14:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
12-12-2022 um 13:17 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die korrekte Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
