Trotz Anwesenheit keine Zustellung

  • Ungelöst
  • 24 Mär 2020
  • #34184
  • 746
Anzeige

Am heutigen Tag sollte ein Paket von Hermes zugestellt werden.Angeblich wurde um 13.41 Uhr ein Zustellversuch des Boten unternommen.Trotz meiner Anwesenheit wurde das Paket nicht zugestellt.Es ist eine Frechheit dies zu behaupten.Jedesmal gibt es Probleme mit Hermes bei der Zustellung.Schlimm genug das das ganze schon über 1 Woche gedauert hat und dann noch diese Lügengeschichte des Boten.
Hermes ist eine echte Freude.
Ich war zu Hause und nichts ist passiert.
Nächster Termin soll Mittwoch 25.03.2020 sein. Lt. Anruf bei Hermes kann die Zeit am Mittwoch nicht auf den Nachmittag ab 14 Uhr verlegt werden.Nicht sehr flexibel meiner Meinung nach.Flexibilität wird doch immer verlangt.Diesmal bin ich in der vorgegebenen Zeit arbeiten.
Service sieht wohl anders aus. Nun muß ich sehen, daß ich jemanden auftreibe, der dann hier ist, in der Hoffnung das dann der Bote auch wirklich klingelt und das Paket liefert! Und das bei 5,55 Euro Versand!
Komme ich irgendwann mal in den Genuss mein Paket geliefert zu bekommen?
Was ist nach dem 3 Zustellversuch?

Teilen

24-03-2020 um 17:50 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.

27-03-2020 um 14:38 Uhr


Sehr geehte Kundin,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns vielmals für die Verspätung in der Zustellung Ihres Paketes, welche wie gefordert am 25.03. stattgefunden hat.


Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, freuen wir uns von Ihnen zu hören. Neben dem telefonischen Kontakt stehen wir Ihnen ebenfalls per Mail (socialmedia@hermesworld.com) oder auf Twitter (@hermesDE) zur Verfügung.


Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

13-04-2020 um 10:18 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Das Paket kam am nächsten Tag.
Auf meine Beschwerde wurde von Hermes nicht reagiert.Traurig.
Hermes würde ich durch meine Erfahrung nicht weiter empfehlen.Sehr unzuverlässig.

3
Hermes
Zufriedenheitsindex: 53.8/100

Problem mit Hermes?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.