Heute morgen zwischen 11 und 12 uhr kam ein hermes Paket Zusteller zu meiner Mutter um ein Paket zuzustellen, meine Mutter ( 73 Jahre ) sollte runter kommen um das Paket anzunehmen. Meine Mutter öffnete alediglich die tür da sie ihn nicht verstanden hatte an der Sprechanlage. Als er hoch kam Schnauzte er meine mutter an warum siw nicht meine 8 jährige Tochter geschickt hätte um das Paket entgegen zu nehmen da er kaputt und müde sei und das die Zustellung lediglich bis zur haustüre wäre und nicht bis zur Wohnung im 1. Stock !
HALLO! Meine 8jährige Tochter ist NICHT Geschäfts fähig laut Gesetz! Davon abgesehen ist es eine Frechheit eine 73 jährige ältere Frau so anzuschnautzen oder ihr sein leiden zu erzählen dann soll er einen anderen Job suchen oder besser sich ausdrücken an einer Sprechanlage um sich zu verständigen..
Er kann froh sein dass ich nicht da war, da meine Mutter mir das eben am Telefon mitgeteilt hat...
Ich bin sehr wütend und hoffe dass der Herr mal überlegt was er eigentlich aussagt eine 8jährige soll ein Paket annehmen! Unglaublich ...
Antwort von Hermes
29-03-2018 um 11:12
Hallo,
für den dargestellten Sachverhalt bitten wir Ihre Mutter und Sie um Entschuldigung.
Das Verhalten des Boten wird in keiner Weise von uns geduldet. Der Vorgang wird von dem zuständigen Verteilzentrum intern lückenlos aufgeklärt.
Unsere Boten haben die Arbeitsanweisung eine Sendung bis an die Wohnungstür des Empfängers zu bringen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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