Wie kann dass sein
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Ungelöst
- 12 Jan 2024
- #575766
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Ich habe im Hermes Shop 2 Reifen verschickt. In Folie verpackt, wie auch erhalten. Auf Nachfrage ob dass so ok sei, meine der junge Mann " natürlich". Ich sagte ihn dass die Reifen nach Spanien müssen. Ich habe den normalen paket preis plus die Gebühr für sperrgut gezahlt. Soweit so gut. 31.90euro. Ich habe ihn mehrfach drauf hingewiesen dass die Reifen nach Spanien müssen u ob der Preis so korrekt sei. Ja alles richtig, war die Antwort. Nun kamen dir Reifen heute wortlos durch einen hermesboten zurück. Jetzt habe ich scheinbar umsonst 32 Euro bezahlt. Werde morgen zum Shop fahren
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12-01-2024 um 08:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
12-01-2024 um 11:53 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet, damit der Shop nachgeschult wird.
Hierzu erhältst du keine weitere Rückmeldung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-01-2024 um 17:04 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Keinerlei genaue Info über rückersr oder dergleichen
