Buchungsnummer 1468644 Flugnummmer XQ 0127 am 6.10 23 Türkei
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Beantwortet
- 27 Okt 2023
- #555023
- 151
Wir flogen am 6.10 2023 mit Sun Express in die Türkei. Unser Flug hatte 3 Stunden Verspätung. Nach Ankunft warteten wir noch 3 Stunden auf das Gepäck.
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27-10-2023 um 12:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an HolidayCheck.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von HolidayCheck.de
27-10-2023 um 13:13 Uhr
Sehr geehrte Frau Bohrmann,
wir bedauern sehr, dass Sie von einer Flugverspätung betroffen waren.
Wir haben Ihre Meldung direkt an den Reiseveranstalter weitergeleitet, der diese Reklamation entgegennimmt und bearbeitet.
Dieser wird sich mit einem Antwortschreiben direkt an Sie wenden.
Bei weiteren Fragen zur Buchung sind wir sehr gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüssen
Ihre HolidayCheck Qualitätssicherung
Antwort des Verbrauchers
29-11-2023 um 19:58 Uhr
Habe nix gehört. Das Problem ist noch offen
Antwort von HolidayCheck.de
30-11-2023 um 08:59 Uhr
Sehr geehrte Frau Bohrmann,
Ihr Reiseveranstalter wird sich, nach Prüfung und Bearbeitung Ihrer Reklamation, mit Ihnen in Verbindung setzen. Je nach Auslastung kann die Bearbeitung im Durchschnitt bis zu 12 Wochen in Anspruch nehmen. Wir als Reisevermittler haben keinen Einfluss auf die Bearbeitungsdauer oder Entscheidungen vom Reiseveranstalter. Daher bitten wir Sie um ein wenig Geduld.
Sollten Sie nach diesem Zeitraum noch keine Rückmeldung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt Ihren Reiseveranstalter. Die Adresse entnehmen Sie der Rechnung.
Mit freundlichen Grüssen
Ihre HolidayCheck Qualitätssicherung
