Koffer 6 Tage verspätet

Der Koffer meiner Frau kam mit 6 Tage Verspätung in Hugharda an. Was bei einer Reise von 8 Nächten eine Zumutung war. Da wir bis zur letzten Minute keine Klarhit darüber hatten ob der Koffer überhaupt wieder auftaucht (unzureichende Kommunikation zwischen den einzelnen Stellen - Airline, Flughafen und Veranstalter vor Ort) war es meiner Frau unnmöglich zu entspannen. Insbesondere da sie an Krebs erkrankt ist und sich die Reise gewünscht hatte und spezielle Sonnenschutzkleidung für die Reise mitgenommen hat. Der Urlaub hat somit erst für uns begonnen hat als der Koffer aufgefunden wurde. Das Ziel der Reise war es uns zu erholen und das war leider aufgrund der Umstände und dem ständigen Austausch mit den Personen vor Ort "nicht" möglich. Wir haben versucht uns die ersten Tage mit Kleidung zu versorgen, was in der Region alles andere als schwierig ist und uns zusätzlich gestresst hat. Wir wenden uns jetzt im Vorfeld an die zentrale Reklamationsstelle von Holiday-Check um mit ihnen das weitere Vorgehen zu besprechen. Welche Reklamationsansprüche sind über den Veranstalter abgedeckt, was über die Fluggesellscahft oder läuft alles zentral bei ihnen zusammen? Wir erwarten die Erstattung der angeschafften Notfallkleidung und Ausstatttung und darüber hinaus die Erstattung von 50% des Reisepreises.