Sofa soll retourniert werden, der Kundenservice reagiert aber nicht.
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Beantwortet
- 11 Okt 2023
- #550710
- 154
Wir haben ein fehlerhaftes Sofa reklamiert und dementsprechend ein Ticket eröffnet. Der Service Mitarbeiter sicherte zu, dass uns eine Palette zugesendet wird und wir ein Datum zur Abholung angeben sollen. Das haben wir gemacht, allerdings bekommen wir weder die Palette, noch eine Bestätigung der Abholung noch sonst eine Reaktion auf unsere Mails.
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11-10-2023 um 22:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Home Deluxe weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Home Deluxe
12-10-2023 um 12:12 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihr Anliegen an den Sachbearbeiter weitergeleitet. Die Retoure ist bereits angelegt und muss nur noch freigegeben werden. Danke für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HomeDeluxe-Team.
