Küche bestellt - Unterschrank fehlt
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Beantwortet
- 14 Jun 2023
- #502376
- 142
Die Küche wurde bestellt und beim Montagetermin durch einen teuren Küchenmonteur wurde dann festgestellt, dass ein Unterschrank fehlt. Bereits mehrfach habe ich die Bilder per E-Mail zu Home24 übersandt. Immer wieder wird sich auf eine Teilenummer bezogen. Ich habe keine Ahnung welche Teilenummer das ist, anhand der Bilder sollte das aber eigentlich durch das Home24 Team einfach herauszufinden sein.
Immer wieder wird es hinausgezögert, teilweise Mails von Mitarbeitern die keinen ganzen Satz zu Stande bekommen. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen und schon lange kein Unterschrank.
Ich bin gespannt wie es weiter geht, Frist ist auf den 16.06.2023 datiert, dann wird Strafanzeige wegen Betrugs erstattet und der Rechtsanwalt bevollmächtigt. Ich kann jeden nur dringlich von Home24 abraten!
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14-06-2023 um 11:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Home24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Home24
15-06-2023 um 08:16 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich bedauere, dass Ihre Bestellung nicht einwandfrei verlaufen ist und entschuldige mich vielmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Anliegen habe ich an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Meine KollegInnen setzen sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit besten Grüßen
Sonnia Voth von home24
