Sehr instabile und wackelige Beine
-
Beantwortet
- 26 Feb 2024
- #586864
- 59
Sehr geehrtes Team von Home 24
Leider ist dieser Salontisch nach noch nicht mal 2 Jahren zusammengekracht...
(Siehe Bilder und Quittung im Anhang)
Die Beine sind ziemlich wacklig und als sich mein Patensohn ein Bisschen daran gelehnt hat, ist ein Bein abgefallen, resp den Gewindebolzen aus der Tischplatte ausgerissen...
Schade, ist die Qualität nicht besser, weil optisch hat uns der Tisch gefallen.
Ich habe bereits ein Model gesehen, dass mir einen stabileren Eindruck macht, mit 4 Beinen. Der Name ist: ,,Couchtisch Quilda, Vintage-Stil''
Da der Tisch ja noch Garantie hat, wären wir sehr dankbar, für eine Gutschrift, dann würden wir gerne das Model Quilda bestellen.
Müssen wir den defekten Tisch zurück senden und wenn ja, wohin?
Besten Dank im Vorfeld für Ihre Mühe.
Freundliche Grüsse
André ******
Teilen
26-02-2024 um 23:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Home24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Home24
27-02-2024 um 13:55 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass sich Ihr Artikel nicht mehr in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet und entschuldigen uns hierfür herzlich.
Bisher liegt unserem Kundenservice noch keine Nachricht von Ihnen vor. Wir bitten Sie, sich künftig (um eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten zu können) bei etwaigen Anfragen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Fotos Ihrer Ware waren hier im Anhang leider nicht aufzufinden. Ihre Anfrage haben wir jedoch an den Kundenservice weitergeleitet, welcher sich schnellstmöglich bei Ihnen melden wird.
Mit freundlichen Grüßen
Viktoria Witte von home24
