Marktplatz Verkäufer macht was er will!

Ich habe über den Marktplatz eine Kommode gekauft, die nicht nur beschädigt sondern auch gänzlich ohne Schrauben und Anleitung geliefert wurde. Ich habe infolgedessen über die Home24 App ein Problem mit der Lieferung gemeldet und dort angegeben, dass Produktteile defekt sind, Produktteile fehlen und letztendlich auch die Rücksendung beantragt. Zusätzlich dazu habe ich ein Widerrufsformular an die per Home24 genannte Kontaktmöglichkeit des Verkäufers gesendet. Auf mein Widerrufsschreiben wurde geantwortet, man könnte dies nicht berücksichtigen, da ich über die Home24 App antworten müsste. Auf home24 gibt es allerdings keine Möglichkeit direkt mit dem Verkäufer im Kontakt zu treten. Home24 verweist an die Email des Verkäufers, an die ich den Widerruf aber gesendet habe! Heute hat der Verkäufer den Fall einfach geschlossen, da ich „nicht reagiert“ hätte. Die Nachrichtenverläufe habe ich alle gespeichert und kann diese auch zur Verfügung stellen. Ich möchte einfach nur, dass das kaputte und unbrauchbare Ding wieder abgeholt, und mir das Geld erstattet wird!