Garantiereparatur unserer Waschmachine

Wir haben im Januar 2022 eine Heier Waschmaschine gekauft. Die Machine drehte plötzlich nicht nehr.
Ich habe mich beim Kundendienst gemeldet.
Nach etwa 1 1/2 Wochen kam ein Monteur.
Dieser stellte fest dass der Antriebsriemen sich gelöst hatte und das Antribsrad der Trommel in den Speichen Risse hatte.
Das Rad musste bestellt werden unf ich brkam 1 1/2 Wochen später wieder einen Monteurtermin.
Gestern bekam ich die Erinnetungsmail.
Ich habe beim Service angerufen und nach einem Zeitfenster für den Monteur gefragt.
Man sagte mir der Monteur würde sich im Laufe des Tages bei mir melden.
Er hat sich matürlich nicht grmeldet.
Heute morgen habe ich wieder angerufen und man sagte mir er würde dich 1 Stunde vorher melden.
Da meine Frau und ich morgens arbeiten sind war niemand zuhause als er dann hete da war.
Jetzt muss ich nochmal bis zum 5.12.warten bis der Monteur wieder kommt.
Es kann doch nicht sein dass sie nicht in der Lage sind die Termine mit den Kunden besser abzusprechen.
Es hat niemand Zeit von morgens bis nachmittags zu warten wenn man arbeitet.
Und die Kunden erst am Tag der Reparatur zu benachrichtigen geht auch nicht.
Selbst wenn man eine Mitteilung erhält .
Diese SMS habe ich auch nicht erhalten.
Überdenken die ihr System.
Ich verdtehe warum so viele Kunden mit ihren Service so unzufrieden sind.