Vorgangsnummer 0004699976

Guten Tag, nachdem uns von Ihrem Unternehmen am 15.2. mitgeteilt wurde, daß der Kundenmonteur von LetMeRepair innerhalb von 48 Stunden mit uns telefonisch einen Reparaturtermin vereinbaren wird, aber bis heute morgen keine Meldung stattfand, habe ich LetMeRepair kontaktiert. Dort teilte man mir mit, daß bisher kein Rückruf samt Terminvereinbarung stattfinden konnte, da Sie, die Firma Haier bisher nicht in der Lage waren, einen Termin für die Ersatzteillieferung zu benennen. Dies würde lt. Aussage der Mitarbeiterin von LetMeRepair bis zu 3 Wochen oder sogar länger dauern. Erst dann kann ein Reparaturtermin vereinbart werden. Dies ist für uns absolut nicht hinnehmbar. Wir fliegen am 28.02. für 3 Wochen in den Urlaub und sind vorher auf die Waschmaschine dringend angewiesen. Reparaturzeiten jenseits von 3 Wochen entsprechen weder den Zusagen und der Werbung der Firma Haier noch die des Distributors der Firma Saturn Dortmund, bei der wir die Maschine kauften.

Ich erwarte von Ihnen noch heute eine definitive Aussage, wann die Reparatur in Absprache mit LetMeRepair schnellstmöglich erfolgt, bzw. wie uns schnellstmöglich geholfen werden kann. Tel. ****** oder schriftzlich.

Sollten Sie dem nicht nachkommen, werde ich den Vorgang detailliert im Bewertungsportal Ihres Unternehmens veröffentlichen, damit mögliche potentielle Kunden erfahren, auf was sie sich einlassen, wenn sie ein Produkt ihres Unternehmens kaufen und sich ein Defekt einstellt.

Mit freundlichem Gruß

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