Hörmann
Reklamationen & Beschwerden (38)

Habe für mein Hörmann Haustürelement eine neue Hautür gekauft. Die alte Tür (von 2014) eine Top Prestige Plus hatte lauter Flecken bekommen.Hörmann wußte keinen Rat wie man die Flecken beseitigen kann - hat dann zu eiener neuen Tür geraten. Neue Tür ist außen sehr schön aber das Türblatt innen ist ca:1,5cm zu kurz. Jetzt habe ich an der Innenseite der Tür einen Schlitz von 1,5cm und wieder weiß Hörmann keinen Rat

Bereits zwei mal beschädigte Produkte geliefert bekommen. Hörmann bzw. der Sachbearbeiter ist maximal uneinsichtig und wollte mir bei dem ersten Produkt ein "Reparatur-Kit" für meine weiße Stahlzarge anbieten (natürlich hat er jegliche Schuld von sich gewiesen). Einfach unverschämt. Nach vielen Mails hin und her sollte die zerkratzte Zarge getauscht werden. Problem ist nur, heute wurde die neue Zarge geliefert und siehe da....wieder an derselben Stelle zerkratzt. Für ein Unternehmen wie Hörmann ist es einfach nur peinlich und unverschämt sich so gegenüber Kunden zu verhalten. Scheinbar eilt der gute Ruf dem Unternehmen voraus. Bin wirklich sprachlos über dieses umprofessionelle Verhalten und zutiefst enttäuscht und werde nie wieder bei Hörmann etwas kaufen und Sie können mir glauben, demnächst benötigen wir ein neues Garagentor sowie neue Fenster für ein Mietshaus.

Der Antrieb lies sich nicht einstellen. Ständig die Fehlermeldung Hindernis im torweg Kraftüberwachung Fehler. 2 Tage probiert immer wieder Werksreset. Gehr nicht. Hörmann verweigert Hilfe. Alle Anrufe von der Zentrale abgeblockt E-Mails nicht beantwortet. Fehler in der Bedienungsanleitung. Ausgebaut zurückgeschickt Schrott

Habe von Obi Emden eine hörmann Zarge bestellt am 28 07.2021 vor 2 Wochen wurde mir die Zarge ausgeliefert ohne Dichtung und ohne türaufhänger Laut Obi wurde von euch nur die Zarge geliefert

Wir haben ein "Sectionaltor von Hörmann gekauft zur gleichen Zeit wie unser Nachbar. Der Unterschied ist die Farbe: Wir haben anthrazit und der Nachbar hat weiß. Das Hörmanntor unseres Nachbarn in weiß ist einwandfrei. Der Unterschied zu unserem ist so gravierend. Nach noch nicht einmal 6 Jahren muss ich gravierende Materialmängel feststellen. Die Oberfläche der Lamellen weisen an einigen Stellen Risse in der Kunststoff-Laminierung auf, die Flächen zeigen massive Farbveränderungen in Form von hellen Flecken (siehe Fotos). Wir haben das Hörmann-Zeichen am Garagentor angebracht, aber so wie die Garage aussieht ist dies keine Reklame, eher das Gegenteil. Ich bitte um Austausch der Lamellen. Über eine Reaktion/Stellungnahme seitens Hörmann würde ich mich freuen. Mit freundlichen Grüßen ******

Aktionsgaragentor Anfang April bestellt. Versprochen waren 6 Wochen Lieferzeit. Bis heute kann Fa. Hörmann immer noch nicht sagen, wann sie liefern können. Als Grund geben sie den Rohstoffmangel bei Zulieferer ThyssenKrupp. Allerdings nach mehrmaliger Nachfrage tuen Sie nichts, das benötigte Material bei einem anderen Zulieferer zu organisieren. Sie sitzen die Situation einfach aus und die Kunden müssen das ausbaden. Keine Kulanz in Richtung Preisnachlass bezüglich der Nachfolgen für die Kunden. Sehr schlechte Firmenpolitik

Wir haben 15 Hörmann Sektionaltore vor 3 Jahren gekauft. Innerhalb eines Jahres waren sämtliche Handsender HSE 4 BS kaputt. Ein Materialfehler der aus spekulativen Kostengründen von Hörmann nicht als Mangel akzeptiert wird. Die Gehäuse haben zu wenig Weichmacher und brechen bei geringstem wiederstand wie Glas. Man spekuliert offensichtlich mit dem Kauf neuer Sender. So etwas ist beschämend für das Unternehmen und verdient eine Mißachtung bei künftigen Kaufentscheidungen. Hinzu kommt das die Lackierung der Tore im dunkleren Farbton schon nach drei Jahren nicht mehr UV stabil sind und stark fleckig ausbleichen. Selbst die Händler sind über die sture Ersatzverweigerung durch Hörmann verärgert und beurteilen den Sacvhverhalt in gleicher Weise.

3 tes Schlüsselgehäuse defekt. Kunststoff ist nicht Bruchsicher. Ich habe ein Hörmann Garagentor mit HSE $ BS Toröffnern. Diese Gehäuse sind einfach Scheisse, der Schlüssel fällt 1x runter, Gehäuse am Ring oder Sender geplatzt. Das ist einfach Mist. Ich habe jetzt für 3 neue Toröffner 165,- Euro ausgegeben. So kann man auch zusätzlichen Umsatz generieren. Ihr könntetmir mal 2 Schlüssel Kostenlos liefern, wäre Nett.

Vor ca. 1 Jahr habe ich ein Garagentor (2flüglig) installiert und programmiert. Ein Jahr ohne Aussetzer oder Fehlöffnungen. Gestern auf einmal geht das geöffnete Tor nach ca. 15 Sekunden wieder zu, gerade wie meine Frau rückwärts aus der Einfahrt fahren möchte und beschädigt das Auto. Wie kann so etwas sein ? Danach hat das Tor nur noch gesponnen. Schliesst nur 90 % oder geht gleich wieder auf. Hab jetzt einen Schaden von ca. 1000 €. Bin sehr enttäuscht von Hörmann. So was darf nicht passieren.

Im Jahr 2012 habe ich mich für den Kauf eines Hörmann Garagentor "Sectionaltor LPU 40 L-Sicke - Decograin Titan" entschieden, da mir (wie auch heute noch) Kriterien wie Qualität, Langlebigkeit und Nachhaltigkeit wichtig sind. Nach noch nicht einmal 10 Jahren muss ich allerdings gravierende Materialmängel feststellen. Die Oberfläche der Lamellen weisen an einigen Stellen Risse in der Kunststoff-Laminierung auf, die Flächen zeigen massive Farbveränderungen in Form von hellen Flecken (siehe Fotos). Ich möchte anmerken, das ich an der Funktionalität des Torantriebes nicht zu bemängeln habe, wohl aber an der Qualität der Materialien bzw. Oberflächenbehandlung der Lamellen. Über eine Reaktion/Stellungnahme seitens Hörmann würde ich mich freuen. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******