Hörmann
Reklamationen & Beschwerden (38)

Vor sechs Monaten eine beschädigte Haustür geliefert bekommen was sofort nach dem entfernen der Holzlatten sichtbar war und sofort reklamiert wurde. Händler vor Ort will uns mit einem Lackstift abspeisen bei einer Tür für fast 5000 Euro einfach nur eine Frechheit. Spaltmasse innen passen ebenfalls nicht, einfach nur enttäuschend.

Habe nun seit 10 Jahren ein elektrisches Garagentor der Fa Hörmann und leider musste ich in dieser relativ kurzen Zeit mir bereits 3 neue Handsender kaufen, da der Kunststoff immer oben an der Schlüsselbefestigung herausbricht und dieses, obwohl nur der Autoschlüssel daran ist. Nun frage ich mich wirklich, warum stellt eine so namenhafte Fa, wie Hörmann seit Jahren in meinen Augen billig gefertigte Handsender her und ändert es nicht wie andere Hersteller zb die Umrandung des Handsenders aus stabileren Materialien Bitte um Stellungnahme Mit freundlichen Grüßen N. ******

Ich habe am 08.10.2020 in Schleiden einen Sender an Sie verschickt. Ich tat dies auf Anraten eines Ihrer Mitarbeiter, Der FCT10b werde in kurzer Zeit unentgeltlich von Ihnen zurückgesetzt, da ich die Codierung vergessen habe, so Ihr Mitarbeiter. Laut DHL ist der Sender am 09.10,2020 bei Ihnen eingegangen. Seitdem habe ich weder den zurückgesetzten Sender, noch eine Bestätigung des Eingangs von Ihnen erhalten. Fernmündlich habe ich seitdem von mehreren MItarbeitern Ihrer Fa. erfahren, dass es sich hier offensichtlich um eine sehr erlauchte Abteilung handeln soll, zu der eine Kontaktaufnahme nicht oder nur sehr erschwert möglich sei. Ich warte nun seit ca. sechs Wochen auf die Rücksendung eines Artikels, von dem Ihre Fa. offensichtlich noch nicht einmal weis, wo sie ihn deponiert hat. Sorry, aber professionell geht anders. Mit Frist zum 25.11.2020 werde ich Regressansprüche gegen Sie geltend machen. Grüße ******

Haben am 28.09.2020 beim Händler aus 94474 Vilshofen 2 Garagentore bestellt. Nach heutiger Nachfrage, wann die Lieferung erfolgt, wurde uns mitgeteilt, dass Fa. Hörmann behauptet, dass kein Auftrag vorliege. Im Auftrag war eine Aktion gekoppelt, bei der man Handsender bzw. andere Zubehörteile kostenlos als Zugabe bekam, wenn man die Auftragsbestätigung bei Fa. Hörmann einsendet. Dies wurde von Ihrer Mitarbeiterin geprüft und uns auch schon zugesendet. Wie kann es nun sein, dass man das Zubehör zugesendet bekommt, aber behauptet wird, dass kein Auftrag vorliegt? Laut Händler müssen wir einen neuen Auftrag machen, der wiederum ca. 8 Wochen Lieferzeit hat.

Seit Nunmer 21 Jahren bauen wir Hörmann Produkte ein .Es wurden von mir Sectional Tore beider Firma Becker geordert Diese Tore Weisen nach meiner Ansicht Verschmutzungen,Veschädigungen an der Oberfläche auf.Die Ausage ihres Mitarbeiters Herr ****** ****** ich solle mir Lackreiniger Kaufen und die Tore bearbeiten So etwas kann es nicht sein und wird es auch nicht geben.Wer soll diesen Zusätzliche Arbeisaufwand bezahlen.Ich bitte um Zeitnahe Antwort.mfg

Anlage aufgrund Empfehlung unserer Familie Strakeljahn in Steinhagen (Hörmann kaufte Familien Grundstück Strakeljahn : An der Jüpke ) Hörmann ist super. Ich habe das System bei Hornbach gekauft und mich auch dort schon beschwert. Hatte die Auskunft bekommen, das liegt an den Montagemaßen. Habe aber alles, besonders für die Laufseite eingehalten ! Leider muss ich sagen, dass ich enttäuscht bin. Die Motore sind an einem stabilen Holztor installiert mit Bodenanschlag. Die Laufseite ist an einem Stahlpfeiler 40x20mm montiert. Die Anlage funktioniert 10x perfekt, schließt das Tor einwandfrei UND PLÖTZLICH geht es los. Tor fährt beidseitig zu, aber die Laufseite entwickelt plötzlich extreme Kräfte und springt wieder auf. Versucht man dann das Tor mit der Fernbedienung wieder zu schließen geht das immer wieder nicht, bis plötzlich die andere Seite auch auf geht. Tor verfährt dann nur wenn man ständig den Knopf drückt. Irgendwann läuft das Tor beidseitig selber zu und bleibt zu und auch erst dann geht die angeschlossene Meldelampe aus. Vor dem Kauf hatte ich die Bewertungen der anderen Käufer gelesen. Jetzt muss ich sagen, dass ich die selben Probleme der anderen Käufer auch habe. Gerade bei Hörmann hatte ich gedacht, na diese Spinner mäkeln wieder wie immer. ABER JETZT HABE ICH AUCH DAS PROBLEM, WAS KANN MAN MACHEN? LANGSAM IST MIR DAS AUCH PEINLICH, WEIL MEINE NACHBARN STÄNDIG FRAGEN WARUM ICH DENN IMMER WIEDER DIE HÖRMANN STEUERUNG ÖFFNE UM WIEDER DIE WEGE EINZULERNEN. Ich hoffe, dass mir jetzt nicht mitgeteilt wird, dass Hörmann für dieses Baumarktprodukt nicht zuständig ist. Aber dann sollte man nicht Hörmann raufkleben, sondern NO NAME. Das Produkt kann man so nicht empfehlen. Hätte ich auch dann nicht gekauft.

Seit 3 Wochen soll die Firma Trott meine 2 Tore reparieren, wolte einen Motor bei Ihm kaufen und selbst einbauen. Macht er nicht da verdient er nichts. 2 termine ausgemacht und nicht eingehalten. Hat meine alte Torsteuerung noch und bringt diese auch nicht zurück. Werde von Hörmann weg gehen und mir jemand anderes suchen. Hätte noch ein Tor was ich brauch 11m x 3,50m aber das lass ich nicht von der Firma Trott einbauen!

Das obere Torsegment hat auf des Außenseite einen Kratzer über die gesamte Breite. Es kann kein Transportschaden sein, da die Seite nach innen gepackt war.