Verleugnete retoure

Antwort des Verbrauchers

24-10-2022 um 16:14 Uhr

zu enence-ck-11145124 August 5 59,89

Guten Tag,
leider waren Sie meiner Stornierungsaufforderung nicht nachgekommen. Da meine Nachbarn das Paket für mich angenommen hatten, nahm die Post dieses von mir nicht als "verweigert" zurück. Ich musste es also auf meine Kosten zurücksenden. Wie bereits wiederholt mitgeteilt, habe ich die Messer an den *Absender zurückgesandt. Aber das müsste ja in Ihrem Hause nachverfolgbar sein.
Selbst wenn die Messer in einem anderen Lager/Unternehmensort eingegangen sind, müssten diese im Hause auffindbar sein.
Nachweis laut Nachverfolgung bei DHL.
Brief mit Prio
F10119F842002308A5A0
Die Sendung wurde dem Absender* am 13.08.2022 zugestellt.
Ich bitte Sie eindringlich, gegenüber Klarna die Retoure zu bestätigen, von dort wird aufgrund Ihrer fehlenden Mitwirkung nachdrücklich der Rechnungsausgleich gefordert. Ich finde es jedoch unbillig, fast 60 Euro zu zahlen für Messer, die ich zurückgesandt habe.
Die Zeit drängt, ich bitte um rasche Erldigung.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******

Antwort des Verbrauchers

24-10-2022 um 16:16 Uhr

zu enence-ck-11145124 August 5 59,89

Guten Tag,
leider waren Sie meiner Stornierungsaufforderung nicht nachgekommen. Da meine Nachbarn das Paket für mich angenommen hatten, nahm die Post dieses von mir nicht als "verweigert" zurück. Ich musste es also auf meine Kosten zurücksenden. Wie bereits wiederholt mitgeteilt, habe ich die Messer an den *Absender zurückgesandt. Aber das müsste ja in Ihrem Hause nachverfolgbar sein.
Selbst wenn die Messer in einem anderen Lager/Unternehmensort eingegangen sind, müssten diese im Hause auffindbar sein.
Nachweis laut Nachverfolgung bei DHL.
Brief mit Prio
F10119F842002308A5A0
Die Sendung wurde dem Absender* am 13.08.2022 zugestellt.
Ich bitte Sie eindringlich, gegenüber Klarna die Retoure zu bestätigen, von dort wird aufgrund Ihrer fehlenden Mitwirkung nachdrücklich der Rechnungsausgleich gefordert. Ich finde es jedoch unbillig, fast 60 Euro zu zahlen für Messer, die ich zurückgesandt habe.
Die Zeit drängt, ich bitte um rasche Erledigung.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******

Vertrauliche Informationen:

Antwort des Verbrauchers

25-10-2022 um 13:29 Uhr

Ich habe alles mehrfach beschrieben. Auch erklärt, dass und warum ich die Messer an die ABSENDERADRESSE zurückgesandt habe.
es muss ja eine LÖSUNG geben
Wo bitte soll ich denn das Paket abholen; WENN ES BEI IHNEN LIEGT? DAS MINDESTE WÄRE GEWESEN; DAS PAKET NICHT ANZUNEHMEN/ZURÜCKZZUSENDEN; WENN DIE EMPFÄNGERADRESSE FALSCH IST.
Ich bitte nochmals höflich um hilfreiche Mitwirkung. Zumindest aber um einen Kulanzvorschlag. Sie werden doch wohl kaum verlangen, dass ich 60 Euro für Messer bezahle, die bei Ihnen liegen?

Ich erwarte zumindest einen Kulanzvorschlag

Antwort des Verbrauchers

26-10-2022 um 09:46 Uhr

WO SOLL ICH DENN DAS PAKET ABHOLEN; WENN ES BEI IHNENB LIEGT?
Sie werden ja wohl in der Lage sein, den Absender , von dem die Messer an mich geschickt wurden ausfindig zu machen. In einer geordneten Buchführung dürfte das ohne großen Aufwand machbar sein.
Wären Sie meiner Stornierungsaufforderung nachgekommen, hätten wir das Problem nicht.
Sie wollen doch nicht ernsthaft Messer und Geld haben?
Bitte unterbreiten Sie mir einen entgegenkommenden Vorschlag, wie wir hier verfahren können.
Ich will ja nicht leugnen, an der unguten Situation beteiligt zu sein - aber so wie Sie sollte sich kein Unternehmen verhalten. Ich habe durch Mitteilung der Daten des Rücksendebelegs einschließlich der Information, WANN die Rücksendung bei Ihnen eingetroffen ist, nachgewiesen, dass ich die Messer an Sie über die Absenderadresse zurückgesandt habe.

Antwort des Verbrauchers

03-11-2022 um 14:23 Uhr

So etwas habe ich noch nicht erlebt.
Offenbar wird in Ihrem Unternehmen Kompetenz klein geschrieben oder ist Ihnen sogar vollkommen fremd.
das lässt bittere Schlüsse auf Ihre Kundenbetreuung und Buchhaltung zu.
Ich habe wiederholt mitgeteilt, dass ich die Messer an die ABSENDERADRESSE zurückgesandt habe, weil Sie mein Stornierungsverlangen ignoriert haben und die Post das Paket nicht als verweigerte Annahme zurückgenommen hat (bei Verweigerung wäre es ja auch an die Absenderadresse zurückgegangen). Auch dort hätte man ja die Annahme wegen falsche Rücksendeadresse verweigern können, dann wären sie zu mir zurückgekommen. das ist unterblieben.
Dann Sie werden ja wohl in meinen Bestellunterlagen herausfinden können, WER bei Ihnen die Messer AN MICH GESANDT hat. Es dürfte daher auch möglich sein, den derzeitigen Lagerort aufzufinden und die Retoure an mich zurückzugeben bzw. meinem Kundenkonto gutzuschreiben.
Statt dessen fordern Sie mich UNQUALIFIZIERT auf, die Messer ABZUHOLEN! Ja haben Sie überhaupt einen Moment bedacht, dass das gar nicht möglich ist?
Anstatt um Unterstützung bemüht zu sein, kommen nur absurde unrealisierbare Antworten.
Ein wenig Entgegenkommen und z. B. eine Kostenteilung (wenn Sie schon die Messer behalten und sicher erneut verkaufen/verkauft haben) statt der vollen Zahlung für nichts zu verlangen, wäre wohl angebracht.
Man sollte JEDEN davor warnen, bei Ihnen einzukaufen.