Fluggutschein wird nicht verlängert. Servicehotline von Iberia ist nicht kooperativ.

Ich hatte aufgrund einer Coviderkrankung nicht die Möglichkeit meinen Flug von Iberia im Dezember 2021 anzutreten.
Mir wurde der Flugpreis mittels Voucher erstattet. Ich konsumierte einen Teil des Gutscheines im März 2022. Die Gutscheinbedingungen wuden mir von Iberia auf Spanisch mitgeteilt. ich habe hier nur das Ablaufdatum mit Mai 2023 entziffert, daher wollte ich jetzt für November 2023 buchen um den Gutschein nicht verfallen zu lassen, dabei ist mir entgangen, das mit Mai 2023 das Abflugsdatum gemeint war. Leider kann ich aus beruflichen Gründen erst im November 2023 fliegen. Ich habe das Iberia am Telefon bei der Hotline versucht zu erklären, aber Sie meinten nur, dass ein Gutschein nicht verlängert werden kann. Eine richtige Email ist bei Iberia nicht zu finden. Deswegen versuche ich es auf diesem Wege.