Gepäckverlust - Probleme beim Boarding

Behoben
05 Okt 2022
#424984
112

Flug IB 3270 von MAD nach HAM vom 04.10.2022 E-TICKET 07521102387340
Beim Boarding wurde mir zunächst der Zutritt verwehrt mit der Begründung: Flug wurde storniert. Beim Last Call kam ich dann noch in die Maschine und durfte sogar neben meiner Frau sitzen. In Hamburg war mein Gepäck nicht und am Schalter Lost&Found von Terminal 2 war niemand. An Terminal 1 bei Lost&Found konnte mir keine Referenznimmer gegeben werden (für Iberia sind wir nicht zuständig).
Der Kontakt zum Kundenservice in Frankfurt unbefriedigend.

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18-11-2022 um 19:23 Uhr

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Der Kundendienst gleicht einer Lotterie: Viele Nieten, aber auch Kompetenz, z. B. In Madrid.

Iberia

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