Keine kostenlose Umbuchung möglich nicht kundenorientiert und schlechter Service

Betreff Bestätigungscode : siehe unten Abflug 7.11.2021
Der Flug IB3673 Abflug 7.20 Uhr ab Berlin dann Weiterflug ab Madrid Flug IB3842 11.45Uhr wurde seitens Iberia verschoben auf IB3840 16.30Uhr .Somit wär ich 7.20 Uhr in Berlin abgeflogen und Ankunft in Madrid 10.30Uhr .Nach dieserFlugänderung ihrerseits hätte ich 6Stunden in Madrid gesessen.Völlig unzumutbar in Coronazeiten.unter diesen Vorraussetzungen hätte ich nie diesen Flug gebucht. Nach eigener Recherche fand ich einen späteren Flug ab Berlin IB3677 ab 11.50 Uhr und dies teilte ich der Kollegin an der Iberia Kundenservice hotline mit.Sie sagt das könnte sie umbuchen und tat dies.Nun hatte ich wieder das Problem, das mein bereits gebuchtes Parkhaus in Berlin storniert erden musste und der Leihwagen in SPC wieder mit erheblichen Mehrkosten von mir storniert und umgebucht werden musste. Hätte ihrerseits schon mal mit dem ersten Flug ordentlich angepasst werden müssen.so und nun kommt es ganz dicke .Als ich gestern bei Iberia angerufen
habe weil ich meinen Flug wegen Vulkanausbruch auf SPC umbuchen wollte und nicht dort meinen Urlaub verbringen möchte wenn es anderen Menschen ganz schlecht geht, wurde mir mitgeteilt ich. hätte doch schon einmal kostenlos umgebucht und das geht nicht mehr. Was ist das denn für ein Service.Denken Sie nur für ihr Unternehmen? War die erste Umbuchung meine Schuld das ich dafür bestraft werde? Warum stoßen Sie ihre Kunden vor den Kopf? Ich möchte lediglich kostenlos umbuchen auf ein anderes Ziel .Ich bitte sie mit mir in Kontakt zu treten und dieses Problem in meinem Interesse zu klären.Hier noch meine Ticketnummer für meine beiden Flüge: siehe unten
Außerdem würde ich bitten das die Mitareiter im Callcenter nicht versuchen einen abzuwimmeln weil sie selber keine Antwort auf meine Fragen finden.