Rückerstattung wegen Stornierung
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Behoben
- 17 Apr 2023
- #483575
- 137
Hallo,
Ich habe diesen Flug IB3273 Hamburg - Madrid / IB3830 Madrid - Gran Canaria (LPA) vom 10. März
ordnungsgemäß per Telefon am 9. März storniert.
Der Kollege bestätigte mir dies und dass die Rückerstattung abzüglich einer Gebühr erfolgen wird.
Ich habe auch die Bescheinigung beantragt, aber bekam nun als Antwort, dass ich als nicht eingestiegen verzeichnet bin.
Bitte dringend um Rückmeldung, denn wiegesagt ich habe definitiv einen Tag vorher storniert, aus familiären Gründen, und der Kollege
bestätigte dies telefonisch.
Ich möchte hinzufügen, dass das Telefonat aufgezeichnet wurde, es muss also in Ihren Unterlagen ersichtlich sein.
500 Euro sind wirklich sehr viel Geld und ich habe mich an die Bedingungen gehalten
Grüße
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17-04-2023 um 17:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Iberia weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-04-2023 um 15:11 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Telefonisch sehr freundlich und hilfsbereit, per Email dauerte es länger bzw ich musste mehrmals nachfragen, aber im Endeffekt wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt
