schlechte Ware von MediaRuler

Ich habe über Idealo bei dem Händler MediaRuler ein Paar Kopfhörer bestellt. Als ich das Paket öffnete sah ich, dass die Verpackung der Kopfhörer beschädigt und zerdrückt war. Es wirkte sogar, als wäre sie schon mal geöffnet gewesen. Innen war das Plastik, in dem die Kopfhörer liegen, mit feinen Dreckpartikeln überzogen.
Ich habe sofort den Händler kontaktiert. Erst nachdem ich nochmal nachgehakt habe, habe ich überhaupt eine Antwort bekommen. (Nach dem Motto Das könne mal passieren) Ich habe dann nochmal zwei Mails geschrieben, dass ich die Ware nicht behalten und gern zurückschicken möchte. Das ist schon über zwei Wochen her. Bisher habe ich keine weitere Antwort bekommen und weiß ich immer noch nicht, wie ich die Ware zurückschicken und mein Geld zurückerhalten kann.
Dann habe ich mich an Idealo direkt gewandt. Auch da habe ich noch keine Antwort bekommen.
Long story short: Ich würde jeder Person abraten bei dem Händler MediaRuler zu bestellen und werde auch selber nie wieder direkt bei Idealo bestellen.