Zahlungseinzug ohne Lieferung
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Beantwortet
- 06 Apr 2021
- #214931
- 313
Guten Tag,
unsere Firma hat Thermoband bei Ihnen mit der Auftragsnummer F53WHM3H bestellt. Zügig danach kam jedoch eine Mail, dass die ware nicht lieferbar ist und somit der Kauf nicht möglich.
Die Paypal Zahlung wurde dabei wohl nicht zurückgenommen, da am 31.03.21 von der Firma PULSA GmbH die 55,45€ duch paypal von unserem Konto bezahlt wurden. Ich bitte Sie dies umgehend zu prüfen und das Geld zu erstatten.
MfG
Celina Seifried
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06-04-2021 um 20:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Idealo.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Idealo.de
09-04-2021 um 10:22 Uhr
Guten Tag Frau Seifried ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Bestellung ist mit einer anderen E-Mail-Adresse eingegangen. Aus Datenschutzgründen dürfen wir an dieser Stelle keine Auskunft geben.
Wir senden Ihnen daher die gewünschten Informationen an die in der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse.
Herzliche Grüße
Ihr idealo Kundenservice
