Nachlassabwicklung unzureichend. Keinerlei Reaktion

Bisher war ich immer zufrieden mit der ING.

Nachdem jetzt leider ein Nachlassfall eingetreten ist, hat sich dieses Bild jedoch gewandelt.
Anfangs hat auch bei der Nachlassabwicklung alles gut funktioniert.

Nachdem ich vor ca zwei Wochen das letzte Formular "Auftrag zur Kontolöschung" abgeschickt habe, habe ich nichts mehr gehört.

Auf Mails (ich habe mehrere geschrieben) bekomme ich keine Antwort bzw. nur die üblichen Textbausteine und Floskeln.
Die Kollegen in der Hotline verweisen immer wieder auf die Nachlassabteilung, die aber von extern nicht zu erreichen ist.

Ich bekomme einfach keinerlei Rückmeldung !
Gerne würde ich wissen wann das Konto meines Verwandten aufgelöst wird, oder ob ggf noch ein Formular o.Ä fehlt.

Da mir aber die Kollegen in der Hotline nicht weiterhelfen können, und ich keinerlei Reaktion auf meine Mails bekomme bin ich mittlerweile nicht mehr positiv gestimmt.

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