Ungültige Konto Kündigung wegen Fehler vom Mitarbeiter

Meine Konto werde gekündigt weil einen Mitarbeiter hat gedacht ich bin im Ausland umgezogen. Er/Sie schickte mir einen Selbstauskunft CRS Vorlage mit die falsche Geburtsland. Ich korrigiere den Fehler. Dann schickte der
mir wieder einen Email ob ich hier in Deutschland steuerpflichtig bin und hat mich aufgefordert einen Beweis vorzulegen. Ich habe überhaupt nicht verstanden warum ich überhaupt die CRS bekommen haben. Angeblich ist meine Bevollmächtige ins Ausland umgezogen und der Bank Mitarbeiter ist unsicher ob ich auch in Ausland umgezogen bin. Dadrauf haben Diba meine Kontos gekündigt. Und Diba nimmt kein Kündigung zurück obwohl das ganze ist basiert auf einen Fehler ihres Mitarbeiter.