Geld zurück Garantie läuft ins Leere

Auch ich habe am 21.02.24 ein Iqosiluma one an Acardo zurückgeschickt, nachdem mein Vorgang von Iqos geprüft und als erstattungspflichtig freigegeben wurde. Seitdem warte ich auf die Rückzahlung von acardo und werde "wegen eines zu hohen Aufkommens" im Hause acardo seit 8 Wochen vertröstet. Nach einem Anruf bei Iqos (Philip Morris) höre ich lediglich, dass man sich nicht zuständig fühle, da die Regulierung an acardo delegiert wurde und ich "solle da mal Druck" machen. Ich bin also nicht die Einzige mit diesem Schlamassel. Das ist eine unliebsame und auch unseriöse Firmenphilosophie sowohl im Hause Philip Morris als auch bei acardo. Ich überlege mir weitere Schritte über die zuständigen Verbraucherzentralen.