Einfach umgebucht auf andere Arline und Flugzeit
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Behoben
- 18 Jul 2023
- #517142
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Da uns das Hotel im Türkei Urlaub voriges Jahr so gut gefallen hat, habe ich gleich noch im Urlaub die Reise für dieses Jahr gebucht.
Im Internet auch was gefunden, mit schöner Flugzeit früher Hinflug und früher Rückflug. Die Anfrage an unser Reisebüro Reiselöwe
gesendet und es war auch möglich mit einer dynamischen Buchung. Also musste ich mich sofort entscheiden, was auch gemacht habe.
Alles gut, bis auf meinen gestrigen Besuch im Reisebüro. Ich konnte keine Sitzplatzreservierung durchführen, deshalb wollte ich nachfragen.
Dabei wurde mir eröffnet das schon im Mai 2023 der Hinflug umgebucht wurde und das erheblich von 9:15 Uhr auf 17:55 Uhr. Dadurch wird
uns ein ganzer Urlaubstag kaputt gemacht. Natürlich habe ich nach den Flugplan geschaut und dort steht der noch ursprüngliche Flug. Ich bitte
um kostenfreie Rückbuchung auf unseren ursprünglichen Flug oder eher. Ich bitte um Bearbeitung.
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18-07-2023 um 08:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an ITS Reisen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-08-2023 um 19:44 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Eine Katastrophe wie ITS mit Ihren Kunden umgeht. Keine Informationen, nach Wochen ein Angebot der Umbuchung. Preis haben wir bestätigt, aber wieder keine Info. Da schreibt nicht mal einer unter seinen Namen, nur Agent Nr. Sowieso.
