Falsche Beratung zu hohe Kosten dadurch wie Esta Visum Zug Fahrt ( Hotel )

Wir haben gestern am Düsseldorfer Flughafen 18.08.2022 bei United Airlines Inc. (UA) einen Direkt Flug nach Peru Lima Gebucht. Wir wollten von Düsseldorf Fliegen abflug zwischen 21.08.bis 24.08.2022 Rückflug zwischen 29.08 bis 01.09.2022
Man hat uns ein Flug am 22.08.22 Flug von Frankfurt über Chicago USA gegeben (es wäre kein andere Flug mehr Buchbar ) sie würde immer wieder rausgeschmissen beim suchen eines Fluges sagte die Frau.
Wir haben gefragt ob die Fahrkarte nach Frankfurt dabei wäre was man bejaht hat. Wir haben es Bar Bezahlt. Wir wollten gehen aber man hat uns gefragt ob wir ein Esta Visum haben, denn das bräuchten wir für Peru ( was aber nicht stimmt 90 Tage mit Reisepass ) habe ich auch gesagt. Da sagte sie ja das Esta wäre für Chicago und Einreise Formular für Peru haben müssen , sie könnten es für uns noch in einen Eilverfahren besorgen aber es würde 170€ pro Person Kosten also 340€ zurücktreten könnten wir js von den Flug nicht da er ja schon gebucht und Bezahlt ist das würde dann Stornierung Kosten bringen.
Heute haben wir am Bahnhof nach gefragt und man hat uns gesagt das es nicht so wäre wir die Fahrt. Ist nicht dabei. Also müssen wir jetzt die beiden Zug Fahrkarten noch Kaufen. Dann Mitten in der Nacht mit den zug nach Frankfurt, oder eine Nacht im Hotel Verbringen da der Flug schon Morgens um 08:15 Uhr ist. Aber laut Internet sind noch viele andere Flüge zu Buchen was wir auch gesagt haben sie meinte es sind alle weg. Da wir schon Bezahlt haben könnten man es auch nicht Umbuchen.
Wir haben dadurch jetzt fast 400 bis 500 mehr Ausgaben durch das Esta Visum 340€ nur um weiter Fliegen zu können die Zug Fahrt und vielleicht Hotel. Das mit den Esta Visum hätte man uns vorher sagen müssen bevor wir Bezahlt haben. Und das die Zugfahrkarte doch nicht dabei ist was man uns aber bejaht hat finden wir nicht in Ordnung. Denn hätten wir es vorher gewusst hätten wir auch nicht Bezahlt. Ich habe heute auch mit dieser Frau Telefoniert und ein paar sms geschrieben sie hat mir ihre Nr gegeben wegen den Esta Visums die uns über WhatsApp zu gesendet wurden. Aber von einer anderen Frau mit einer anderer Tele Nr
Die heutigen sms sind durcheinander
( tut mir leid aber muss es erwähnen keine Beleidigung es war kein richtiges Deutsch nur abgehakte Sätze wo man nicht durch blickt ). Wir finden das nicht in Ordnung dachten wenn wir sofort am Flughafen Buchen wäre es vielleicht günstiger und so etwas würde nicht vorkommen.
Ich kann meinen Nachnamen unten nicht einfügen ******