Zimmer (Matratzen durchgelegen)und Lage nicht wie gebucht, wir bitten um eine Teilerstattung

ITS - Vorgangsnr:106309212
Iberostar Malaga Playa
Sehr geehrte Damen und Herren, da die Klimaanlage auf kleinster Stufe zu kalt war und immer Zugluft brachte (bin seit dem erkältet und jetzt Krank geschrieben) mussten wir in der Nacht das Fenster öffnen. Vor unserem Fenster waren die Mülltonnen , die täglich um 2.15 und um 5.40 Uhr entleert wurden (Warnsignal vom rückwärtsfahrendem LKW + Entleerung der 1qm großen Mülltonnen).
Zudem waren beide Matratzen durchgelegen (sodass wir kein erholsamen Schlaf hatten), wo uns zusammengerollte Handtücher längs unter unsere Matratzen von den Reinigungskräften gemacht wurden , wobei wir weiterhin mit Rückenschmerzen aufstanden. Zu guter letzt ist meine elektrische Zahnbürste nach einer Zimmerreinigung kaputt gegangen(keine Entschädigung), dies meldeten wir alles an der Rezeption und bekamen nach 5 Nächten (halbe Urlaubszeit)ein neues Zimmer was uns zufrieden stellte, wobei uns dadurch die ersten Tage des Urlaubs nicht an Erholung zurück gegeben werden konnten! Wir bitten Sie um baldige Bearbeitung und verbleiben mit freundlichen Grüßen
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und
Claudia ******
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