Innenleben zerbröselt in weiße Schuppen, jetzt auch nicht mehr wasserdicht
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Ungelöst
- 01 Okt 2022
- #423589
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Tja, auch meine Black Rain scheint den Weg allen irdischen gehen zu müssen. Mit dem auflösenden Innenleben habe ich mich schon lange abgefunden, aber seit neuestem hält sie auch keinen Regen mehr ab wie ich beim letzten Regenguß feststellen mußte. Im Etikett steht 11792 KI 10EB005025. Damit scheint sie aus dem Jahr 2010 zu stammen…
Äußerlich ist sie noch top, aber wenn sie jetzt nicht mal mehr den Regen abhält, ist das schon deprimierend. Welchen Weg wird Jack vorschlagen, wie wenigstens die Wasserdichtigkeit wiederzustellen ist. Dann könnte die Jacke noch lange weiter genutzt werden anstatt auf dem Müll zu landen :-(
War ja eigentlich eine gute Jacke für den Preis. Womit kann man die wieder wasserdicht kriegen?
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04-10-2022 um 15:41 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wie Sie schon schreiben handelt es sich hier um die BLACK RANGE MEN Jacke, die 2010 produziert wurde. Die Wasserdichtigkeit hängt mit der Membran zusammen.
Bitte bedenken Sie, dass Outdoor-Bekleidung, -Schuhe und-Ausrüstung Gebrauchsgüter sind. Auch wenn JACK WOLFSKIN Produkte qualitativ hochwertig und für eine lange Lebensdauer konzipiert sind, unterliegen sie doch ab dem ersten Tag ständiger natürlicher Abnutzung durch Gebrauch, Pflege, Transport, Lagerung und Umwelteinflüssen. Wenn ein Kleidungsstück mit einer wasserdichten PU-Membran nicht viel genutzt wurde und somit noch neuwertig aussieht, unterliegt die Membran dennoch von Anfang an einem Alterungsprozess.
Nach mehrjähriger Nutzung ist es uns nicht möglich eindeutig zu bestimmen, was genau das aktuelle Problem verursacht haben könnte, zumal es sich meist um eine Kombination von mehr als einem Faktor handelt.
In Ihrem Fall tut es uns leid, dass eine Reparatur nicht möglich ist und auch unser Kulanzspielraum nach einer Nutzungsdauer von ca. 12 Jahren (Kaufbeleg lag nicht vor) erschöpft ist.
Freundliche Grüße,
Ihr JACK WOLFSKIN Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-10-2022 um 10:09 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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