Keine frisch überzogenen Betten
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Beantwortet
- 17 Okt 2023
- #552064
- 163
Wir waren zum Städtetrip im a&o Hotel in Düsseldorf. Einmal und nie wieder - uns wurde ein Zimmer zugewiesen, das nicht mal frisch überzogene Betten hatte. Beim zurückschlagen der Bettdecke kamen die Hinterlassenschaften des Pärchens, das vor uns das Zimmer bewohnte, zum Vorschein. So was geht gar nicht! Nach Beschwerde wurde uns dann ein anderes Zimmer zugewiesen. Jochen Schweizer sollte sich vielleicht mal überlegen, ob er wirklich nur mit den a&o Hotels zusammenarbeiten will oder ob wenigstens noch eine andere Alternative angeboten werden kann.
Mit a&o Hotel nie wieder! !
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17-10-2023 um 11:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jochen Schweizer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jochen Schweizer
17-10-2023 um 13:27 Uhr
Guten Tag aus München, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback zum Ihrem Erlebnis sehr dankbar. Da wir laufend an der Optimierung unseres Angebots arbeiten, sind Kundenrückmeldungen wie Ihre sehr wichtig für uns. So sehen wir, wo aus Kundensicht noch Verbesserungsbedarf besteht und können auf die Veranstalter einwirken, um eine gleichbleibende Qualität und Leistung des Erlebnisses zu gewährleisten. Trotzdem können wir Ihren Eindruck nicht ungeschehen machen und können Ihre Enttäuschung absolut nachvollziehen. Unsere Erlebnisse sollten nicht nur Ihren Vorstellungen entsprechen, sondern diese möglichst übertreffen. Wir wissen Ihre Mühe, die Sie sich gemacht haben, uns Ihren Unmut über die Geschehnisse vor Ort mitzuteilen, sehr zu schätzen und hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal von unseren Leistungen überzeugen können. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
