Reklamationen im Überblick
Die Gesamtreputation von Jochen Schweizer auf Reklamation24.de fällt basierend auf den dortigen Rückmeldungen überwiegend negativ aus. Auffällig ist dabei die Diskrepanz im Beschwerdemanagement: Während das Unternehmen auf eingehende Anfragen stets reagiert, wird die tatsächliche Lösungsbereitschaft aus Sicht der Betroffenen als äußerst gering wahrgenommen. Entsprechend fallen auch die Kundenservicenote und die Weiterempfehlungsrate nach einem Konfliktfall sehr niedrig aus.
Zentrale Beschwerdethemen auf der Plattform:
- Probleme bei Gutscheinen und deren Einlösung: Laut zahlreichen Kundenberichten kommt es zu Schwierigkeiten mit fehlerhaften oder uneinlösbaren Gutscheincodes. Ebenso schildern Nutzer Probleme bezüglich nicht erhaltener Gutscheine sowie Hindernisse bei deren Verlängerung oder Abänderung.
- Mangelnde Verfügbarkeit und Terminverschiebungen: Mehrere Verbraucher beklagen, dass gebuchte Erlebnisse an den gewünschten Standorten nicht verfügbar seien oder Termine über längere Zeiträume hinweg verschoben wurden, ohne dass adäquate Alternativen gebucht werden konnten.
- Konflikte um Stornierungen und Widersprüche: Wiederholt thematisieren Nutzer abgelehnte Widersprüche sowie Unstimmigkeiten rund um die Stornierung von bestehenden Buchungen.
Zusammenfassend empfinden Verbraucher auf Reklamation24.de das Konfliktlösungsverhalten des Anbieters als unbefriedigend, da bestehende Probleme trotz erfolgter Rückmeldungen selten zur Zufriedenheit der Kunden behoben werden.
Basierend auf 15 Reklamationen seit Oktober 2025. Zuletzt aktualisiert am 09/10/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu Jochen Schweizer.
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Alle Reklamationen und Erfahrungen zu Jochen Schweizer
Insgesamt 839 Beschwerde einreichen
Jochen Schweizer - Termin wurde seit 2 Jahren immer wieder verschoben
Nachdem der Gutschein ErlebnisGutschein ***** schon dass 2. mal (2024/ 25/ 26))
verschoben wurde . bitte ich Sie um Rückerstattung auf mein Konto:
***** ***** IBAN; DE ***** 2771 81 vielen Dank
2
Antwort von Jochen Schweizer
08-09-2026 um 06:54
Hallo *****, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Ihr Termin wiederholt verschoben werden musste. Ihre Enttäuschung darüber können wir selbstverständlich nachvollziehen. Wir bitten Sie jedoch um Verständnis, dass sowohl die Terminvergabe als auch die Durchführung des Termins allein dem Veranstalter obliegen und wir darauf leider keinen Einfluss haben. Wie wir sehen, konnten Sie inzwischen einen neuen Termin vereinbaren. Wir hoffen, dass dieser wie geplant stattfinden kann und wünschen Ihnen hierfür alles Gute. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Jochen Schweizer - Keine Gutscheine erhalten
3
Antwort von Jochen Schweizer
03-06-2026 um 09:28
Liebe *****, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie wir systemisch erkennen konnten, haben Sie am 05.05.2026 einen Gutschein für das Erlebnis "Kletterparcours im Waldseilgarten für 2" erworben. Dass Sie Ihren Gutschein noch nicht erhalten haben tut uns sehr leid. Gerne haben wir Ihnen Ihren Gutschein soeben in einer separaten Nachricht erneut im PDF Format übermittelt. Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten und stehen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Jochen Schweizer - Gutschein-Code fehlerhaft
ich habe heute einen Gutschein geschenkt bekommen. Beim Eingeben vom Code kommt eine Fehlermeldung,
der Schein sei nicht mehr gültig, obwohl er vergangene Woche gekauft wurde.
Im Anhang habe ich ein Bild gemacht.
Ich bitte um Ihre Hilfe.
Gruß
***** *****
4
Antwort von Jochen Schweizer
18-05-2026 um 07:37
Hallo *****, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie wir festgestellt haben, wurde der Gutschein beim Kauf leider nicht aktiviert. Damit wir die Aktivierung für Sie vornehmen können, benötigen wir noch Ihre persönlichen Daten sowie den entsprechenden Kassenzettel. Bitte senden Sie uns die erforderlichen Informationen über unser Kontaktformular zu, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Jochen Schweizer - Keine Termine für gekauftes Event
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Jochen Schweizer - Kann das Erlebnis nicht mehr buchen finde keine Alternative
11
Antwort von Jochen Schweizer
16-03-2026 um 09:30
Liebe *****, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr gewünschtes Erlebnis kann vom Erlebnispartner leider nicht mehr angeboten werden. Dafür haben Sie in der Einlösung die Möglichkeit, sich eine beliebige Alternative auszuwählen. Dort steht Ihnen unser ganzes Produktportfolio zur Verfügung. Sollten Sie nichts Alternatives gefunden haben, melden Sie sich bitte über das Kontaktformular auf unserer Homepage zurück. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Jochen Schweizer - Veranstaltung war und ist in Bad Kissingen nicht verfügbar.
Wir haben zwei Gutscheine für Comedy-Diner in Bad Kissingen im Wert von je 75,90 EUR. Es fand und findet jedoch keine derartige Veranstaltung in Bad Kissingen statt. Das "Erlebnis" ist somit nicht verfügbar.Wir bitten Sie desh.....
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Antwort von Jochen Schweizer
05-03-2026 um 07:30
Lieber *****, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass wir Ihr Wunscherlebnis nicht mehr anbieten können. Gerne möchten wir daher Ihrem Rückerstattungsbegehren nachkommen. Bitte übermitteln Sie uns hierzu noch Ihre vollständige Adresse, sowie ein Foto der beiden Gutscheine. Sobald uns die angeforderten Daten vorliegen, werden wir die Rückzahlung umgehend veranlassen. Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Jochen Schweizer - Reklamation disneyland paris gutscheine
Bestellnummer:*****
6
Antwort von Jochen Schweizer
02-03-2026 um 08:07
Liebe *****, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen, leider können wir Ihr Anliegen nicht genau deuten. Bitte schildern Sie uns Ihre Anfrage genauer, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Jochen Schweizer - Uneinlösbarer Gutschein
Gutschein Code : BGTB *****.
Es sollte Geburtstag Geschenk für meinen Mann sein. Zu seinen 50 letztes JAHR ! ! ! !
Augsburg liegt a schon 180 km entfernt aber wir haben die Entfernung im Kauf genom.....
15
Antwort von Jochen Schweizer
21-01-2026 um 08:21
Guten Tag aus München, vielen Dank für Ihr Feedback. In unserem System können wir ersehen, dass Sie Ihren Gutschein erstmalig am 31.07.2025 online eingelöst haben und die Kontaktdaten von unserem Veranstalter erhalten haben. Wir sind daher sehr darüber überrascht, dass Sie uns mitteilen, dass Sie bereits seit Januar 2025 mit unserem Partner in Kontakt stehen sollen. Dies ist grundsätzlich nicht möglich, da die Kontaktdaten unserer Partner nur nach einer Einlösung ausgegeben werden an unsere Kunden und somit eine vorherige Kontaktaufnahme nicht möglich gewesen ist. Selbstverständlich bedauern wir sehr, dass Sie bisher keine Rückmeldung von unserem Partner erhalten haben. Dies sollte natürlich nicht sein. Ihr Anliegen dahingehend werden wir an unsere Reklamationsabteilung weitergeben. Sobald Ihr Anliegen geprüft worden ist, melden wir uns per E-Mail bei Ihnen zurück. Eine weitere Rückmeldung auf dieser Plattform wird nicht erfolgen. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Jochen Schweizer - Stornierung der Buchung
hiermit nehme ich Bezug auf meine Buchung mit der Gutschein Nummer
*****.
Leider war es mir aus unvorhergesehenen Gründen nicht möglich, die gebuchte Leistungen in Anspruch zu nehmen, weshalb mir das Hotel die Buchung fristgerecht storniert hat.
Da gemäß i.....
11
Antwort von Jochen Schweizer
05-01-2026 um 07:28
Liebe *****, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen. Es tut uns sehr leid, dass Sie bisher noch keinen verbindlichen Termin vereinbaren konnten. Die Hotels stellen ihre Zimmerkapazitäten neben Jochen Schweizer auch anderen Reiseveranstaltern zur Verfügung. Dadurch kann es vorkommen, dass das Zimmerkontingent für Jochen Schweizer bereits erschöpft ist, während eine Buchung auf anderen Plattformen noch möglich wäre. Erfahrungsgemäß ist es möglich, dass bestimmte Zeiträume (z.B. Ferien, Feiertage) sehr schnell ausgebucht sind oder vereinzelte Hotels bestimmte Termine für die Buchung ausschließen (z.B. Weihnachten, Silvester etc.). Dies ist abhängig vom jeweiligen Hotel. Es kann auch vorkommen, dass generell nur bestimmte Buchungszeiträume buchbar sind. Entsprechende Hinweise finden Sie auf unserer Webseite. Sollten Sie bei Ihrem angefragten Hotel keinen geeigneten Termin finden, können Sie Ihren Gutschein auch in ein anderes Erlebnis einlösen, klicken Sie dafür einfach auf folgenden Link https://jochen-schweizer.de/einloesen. Ihrem Wunsch in Form einer Rückerstattung können wir aufgrund der Erlebnisverfügbarkeiten leider nicht nachkommen. Für Ihr Verständnis bedanken wir uns und stehen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Jochen Schweizer - Gutschein lässt sich nicht verlängern
3
Antwort von Jochen Schweizer
29-12-2025 um 09:13
Liebe *****, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft und möchten Ihnen hierzu eine Rückmeldung geben. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihr gewünschtes Erlebnis vom Erlebnispartner nicht mehr angeboten werden kann. Dafür haben Sie in der Einlösung die Möglichkeit, sich eine beliebige Alternative auszuwählen. Dort steht Ihnen unser ganzes Produktportfolio zur Verfügung. Und so einfach geht's:
1. Klicken Sie auf folgenden Link https://jochen-schweizer.de/einloesen
2. Geben Sie den Code Ihres Gutscheins in das entsprechende Feld ein und drücken Sie auf ">"
3. Sofern Sie einen weiteren Code haben, fügen Sie diesen im Anschluss einfach hinzu
4. Wählen Sie Ihr Wunscherlebnis aus
5. Der Gesamtpreis berechnet sich wie folgt: Neues Erlebnis – alter Gutschein
6. Schließen Sie Ihre Einlösung ab und erhalten mit Terminbestätigung des Erlebnispartners Ihr Terminticket
Falls der Kaufbetrag des neuen Erlebnisses niedriger ist als der Wert Ihres Gutscheins, erhalten Sie einen Wertgutschein über den entstandenen Differenzbetrag. Bei der Einlösung in ein alternatives Erlebnis, wird lediglich der tatsächlich bezahlte Wert des Erlebnis-Gutscheins angerechnet.
Aufgrund der entstandenen Unannehmlichkeiten haben wir Ihren Gutschein bis zum 31.12.2028 verlängert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Jochen Schweizer - Bitte was schriftliches zukommen lassen.Zwei Übernachtungen im Riesenfass in Lübben Spreewald.
4
Antwort von Jochen Schweizer
15-12-2025 um 10:57
Hallo *****, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie wir sehen, habe Sie Ihren Gutschein bereits eingelöst und einen verbindlichen Termin für den 01.09.25 gebucht. Sollte dieser Termin nicht stattgefunden haben, bitten wir Sie, uns die Stornierungsbestätigung vom Veranstalter zu senden. Hierfür können Sie gerne unser Kontaktformular nutzen. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Jochen Schweizer - Änderung des Gutscheins
Hallo, Ich möchte mich nicht beschweren. Doch finde keine andere Möglichkeit meinen Gutschein aus gesundheitlichen Gründen zu ändern. Darum bitte ich um Hilfe. Es handelt sich um ein Gutschein für zwei Personen der am31.12.25 ablaufen würde. GJZC JHWH 5H3L N3E7 Wir würden uns über eine Rückm...
Mehr anzeigen24
Jochen Schweizer - Reklamatiom
Ich bezahle nichts für was ich nicht erhalte habe.
***** *****
16
Antwort von Jochen Schweizer
06-11-2025 um 07:24
Liebe *****, vielen Dank für Ihr erneutes Feedback. Wir haben Ihnen bereits alle notwendigen Informationen übermittelt. Gerne haben wir Ihnen sowohl die Rechnung, als auch den bestellten Gutschein erneut in einer separaten Nachricht, an die hinterlegte E-Mail Adresse gesandt. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Jochen Schweizer - Antwort auf abgelehnt Widerspruch.
Ich habe weder eine Rechnung oder einen Gutschein erhalten. Es ist auch keine Email von Ihnen bei mir eingegangen. Ihre Behauptungen sind unwahr. Ich werde meinen Rechtsanwalt einschalten, wenn Sie diese Angelegenheit nicht schnellstens klären. Beweisen Sie Ihre Behauptungen. Sie schreiben, das...
Mehr anzeigen46
Jochen Schweizer - Widerspruch
Ich bin sehr verärgert. Ich habe keinerlei Rechnung über 59,90 Euro erhalten. Heute senden Sie mir eine Mahnung. Ihre Kollegin am Telefon sagte mir, das sei eine Zahlung für einen Wellnesgutschein für 2 Personen. Ich bezahle doch Nichts, was ich nicht erhalten habe. Ich möchte keinen Wellnesgutsch...
Mehr anzeigen46
Jochen Schweizer - Reservierungseingabe nicht möglich
Hallo, ein Reservierungsdatum/ Eingabe MIT J. Schweizer Gutschein ist für das Unterwasserrestaurant La Mer für Oktober `25 nicht möglich - OHNE Gutschein ohne Probleme. Ich habe von meinem Mann einen Gutschein dafür bekommen und habe ihn online eingelöst nun wollte ich einen Termin reservieren wi...
Mehr anzeigen42
Jochen Schweizer - Nichteinlösung eines Geschenkgutscheins
Hallo, ich habe von meinen Enkeln zum Geburtstag einen Gutschein geschenkt bekommen, er bis zum Ende 2026 gültig ist (Code 4NQA QL7S 99W4 696K). Wir hatten einen Tisch im Romantik Hotel Villa Say in ***** Bendorf bestellt und bei der Bestellung angegeben, dass wir bei der Bezahlung auch einen Gut...
Mehr anzeigen126
Jochen Schweizer - Enttäuschung pur
Ich habe über einen Gutschein von Jochen Schweizer ein Hotel gebucht, das leider eine große Enttäuschung war. Schon bei der Ankunft wurde die im Paket enthaltene Massage ohne Absprache fest auf den Folgetag um 11:35 Uhr gelegt – ein Zeitpunkt, der für uns nicht nutzbar war, da wir bereits Ausflüge g...
Mehr anzeigen69
Jochen Schweizer - Wie oben angegeben.
Wir haben einen Geschenkgutschein über Geschenkbox Wellness & Urlaub über 304,80 Euro erhalten. Bestellnummer: 1-*****) erhalten. Wieso können wir diesen Gutschein nicht einlösen. Wir suchen Hotels im Schwarzwald bzw. Todtmoos, Höchenschwand, Häusern usw. Alle Hotel in diesem Umkreis haben diesen Gu...
Mehr anzeigen119
Jochen Schweizer - Wertgtschein für König der Löwen funktioniert nicht
Ich habe ursprünglich eine Paris Reise mit Bootsfahrt als Gutschein bei Jochen Schweizer gekauft. Nun wollte ich diesen einlösen, musste jedoch leider feststellen, dass Jochen Schweizer dieses Angebot nichtmehr zur verfügung steht.(Finde ich eine Frechheit). Nach vielen hin und her überlegen habe ic...
Mehr anzeigen115
Erfahrungen mit dem Kundenservice von Jochen Schweizer
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Jochen Schweizer nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem nicht gelöst!
08 Sep 2026
Leider wurde mein Problem nicht gelöst . Ich habe bei Jochen Schweizer gebucht und bekomme kein Geld zurück.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
3/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem nicht gelöst!
03 Nov 2025
Bitte weisen Sie nach mit Reisegutscheinnummer oder anders, dass sie mir einen Gutschein, bzw. eine Rechnung gesendet haben. Ich beschwören es, dass ich nichts erhalten habe. In den Kundenbewerdungen habe ich gelesen, dass es mehr Kunden so ergangen ist. Für Sie muss es doch auch ersichtlich sein, dass ich keinen Gutschein irgendwo eingelöst habe. Sie sind in meinen Augen ein Betrüger. Sie können mir eine Mahnung nach der anderen zusenden. Ich werde nicht darauf reagieren. Sei denn, Sie bringen mir einen Nachweis.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem nicht gelöst!
31 Okt 2025
Saumäßig!
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
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