Wertgutschein abgelaufen
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Ungelöst
- 18 Nov 2021
- #315676
- 368
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider ist mein Wertgutschein abgelaufen und ich hatte vergessen ihn zu verlängern.
Ich wollte ihn 2020 einlösen, habe es aber - bedingt durch die Corona-Pandemie - verschoben. Jetzt habe ich festgestellt, dass der Wertgutschein abgelaufen ist.
Könnten Sie mir bitte kulanter Weise entgegenkommen und den Wertgutschein wieder aktivieren oder in einen neuen Wertgutschein umwandeln?
Vielen Dank im Voraus.
Viele Grüße
****** ******
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Beschwerde schreiben!Antwort von Jochen Schweizer
18-11-2021 um 16:57 Uhr
Guten Tag Herr ******, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern geben wir Ihnen zu Ihrer öffentlichen Beschwerde eine Rückmeldung. All unsere Gutscheine sind ab Kaufdatum drei Jahre zum Jahresende gültig und können in dieser Frist eingelöst und verwendet werden. Wir richten uns bezüglich der Gültigkeit unserer Gutscheine an die gesetzliche Verjährungsfrist. Alle Informationen hierzu finden Sie in unserer AGB sowie im §195BGB. Da unsere Wertgutscheine als Zahlungsmittel dienen, ist die Einlösung Ihres Wertgutscheins jederzeit uneingeschränkt möglich gewesen. Ihre Schilderung ist von unserer Seite somit nicht nachvollziehbar. In diesem Zuge möchten wir Sie als Kunden darüber informieren, dass wir innerhalb der Gutscheingültigkeit und auch nach Ablauf der Gültigkeit unseren Kunden aufgrund der Pandemie eine Verlängerung angeboten haben. Da Sie sich jedoch nicht fristgerecht an uns gewannt haben, können wir leider nichts mehr für Sie tun. Ihr Gutschein ist verfallen und kann nicht mehr verwendet werden. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-12-2021 um 05:34 Uhr
Problem ungelöst
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Leider hat Jochen Schweizer den abgelaufenen Gutschein (mehr als 3 Jahre) nicht reaktiviert, so dass er komplett verfallen ist. So ist scheinbar die Gesetzeslage zu sein. Verstehe ich aber nicht, denn bezahlt war er ja. Ich hätte mir gewünscht, dass Jochen Schweizer mir entgegenkommt und einen neunen, vielleicht auch reduzierten Gutschein ausstellt.
