Wir können unseren Gutschein nicht einlösen

Wir haben zur Hochzeit im Oktober 2021 von unseren 3 Kindern einen Gutschein für eine Weinverkostung mit Massage bekommen. Dies war in 2021 nicht einlösbar, gab es nicht. Wir haben dann gleich im Januar versucht einen Termin zu finden: Antwort - es gibt keine Termine in 2022. Wir können den Gutschein umtauschen. Haben wir. Neuer Versuch: ein Candle-Light Dinner irgendwo in Berlin: Antwort von den Locations die bei J. Schweitzer angeboten werden, das sie aktuell hier gar nicht mitmachen und es für 2022 keine Termine gibt. Dasselbe Spiel in 2023. Was soll das? Wollen Sie uns total für Dumm verkaufen? Sie bieten Gutscheine für Dinge an die es nicht gibt und dann laufen sie ab, sie haben die Kohle und wir sind geschädigt. Wir erwarten eine Rückzahlung des Gutscheins, da wir keine Nerven mehr haben bei Ihnen was einzulösen. Es gibt schon etliche E-Mails und Telefonate dazu, dass kann doch heutzutage nicht sein. Ich selber verkaufe auch Gutscheine an Menschen, für Yoga und Massage, die können sie dann bei mir einlösen, ganz normal. Da kann ich doch auch nicht sagen: nö, mach ich dieses Jahr nicht mehr und dann irgendwann - ups, das ist aber doof, jetzt ist der Gutschein abgelaufen. Also: ich erwarte eine Reaktion von Ihnen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******