Geld abgebucht ohne Berechtigung da Mitgliedschaft gekündigt
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Behoben
- 01 Jul 2023
- #510150
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Am 03.06.2023 wurde mein VISA Konto mit 29,-€ belastet, das Gleiche ist vorgesehen für den 03.07.2023 !
Ich habe meine Mitgliedschaft erfolgreich gekündigt im Januar 2023, das wurde mir mit eMail zum30.01.2023 bestätigt. Deshalb fordere ich Sie auf die unberechtigt eingezogenen Beträge umgehend zu erstatten. sollte das nicht bis zum 15.07.23 erfolgen muss ich einen Anwalt über meine Rechtsschtzversicherung einschalten, und möglicherweise den Vorfall als Betrug zur Anzeige bei der Polizei bringen !
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Antwort von JustAnswer
03-07-2023 um 06:20 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 28.05.2023 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft storniert.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-07-2023 um 18:30 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Antwrt ist nict befridiegend,Ih atte die Mitgliedschaft bei Answer umgeend gekündigt und trotzden wurden am 03.062023 die 29 € abgebucht.
Bisher kene utschschrift erhalten !
