Kein Abo abgeschlossen
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Beantwortet
- 19 Feb 2024
- #585313
- 85
Ich habe am 09.02.2024 einen Tierarztnotdienst versucht zu erreichen und bin dabei auf das JustAnswer Unternehmen gestoßen, wo es hieß das Tierärzte Online wären. Als ich dort anrief wurde ich nur von einer elektronischen Ansage geleitet unter anderem sollte ich auch mein Anliegen schildern. Wurde aufgefordert einmalig 5 € zu überweisen, doch ein Persönliches Gespräch kam nicht zustande. Heute wurde mir eine Abbuchung von Paypal über 20 € mitgeteilt und zwar wurden diese von JustAnswer eingezogen. Ich bin entsetzt, was soll das, für was? Es kam zur keiner Zeit eine Ansage bzgl. eines Abos oder ähnliches. Ich fühle mich dermaßen überrumpelt und bin fassungslos.
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19-02-2024 um 21:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
20-02-2024 um 05:38 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 09.02.2024 eine Frage in der Kategorie "Tiermedizin" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 7-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einer Woche 22,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
