Unverschämte unfreundliche Kassiererin !

17. November
Sehr geehrte Damen und Herrn,
wir sind treue Kunden und gehen mindestens einmal die Woche im Standort Sinsheim einkaufen. Heute war mein Mann vor Ort. Er hatte einen Einkaufswagen mit Scanner und zusätzlich 5 Produkte separat, welche er gesondert abrechnen musste. Dies hat er am Scannerplatz auch getan, die Produkte auf die Seite gestellt inclusive Bon. Danach war der Einkaufswagen dran. Hier benötigte er die Hilfe der Kassiererin; da der Wagen lt System überprüft werden musste. Nun ging es los. Sehr unfreundlich fragte sie was mit den separaten Produkten sei. Mein Mann meinte schon gescannt, hier der Bon. Daraufhin blaffte sie ihn an dass er das nicht dürfte !
Auf die Antwort dass das nirgends ersichtlich sei und sie aber gerne alles überprüfen könnte, wurde die Stimmung der Dame noch schlechter. Wieder lautes Geblaffe. Nachdem dann mein Mann meinte sie können gerne im normalen Umgangston und Lautstärke mit ihm das klären, bekam er an den Kopf geworfen, wenn es ihm nicht passe kann er auch woanders einkaufen gehen ! Daraufhin verlangte mein Mann den Geschäftsführer. Dieser kam vor Ort; stellte sich vor ihm hin und schaute nur. Keine Begrüßung, keine Nachfrage um was es geht etc…. Also erläuterte mein Partner das Geschehen und auch den unverschämten Tonfall der Dame.
Reaktion des Geschäftsführers: KEINE. Auf Nachfrage ob er sich hierzu äußern möchte kam dann lediglich er wird mit der Dame reden. Dies geschah dann mit Köpfe zusammen stecken und flüstern.
Es gibt immer wieder mal schlechte Tage, keine Frage. Wenn ich allerdings meine Einkäufe bei Lidl, Rewe und Aldi vergleiche; hat das Personal im Standort Sinsheim sehr oft schlechte Tage. Wir möchten unkompliziert einkaufen gehen und uns nicht von dem Personal anmotzen lassen.
Was Kundenservice angeht, ist hier noch sehr sehr viel Luft nach Oben.
Mit freundlichen Grüßen