#287764
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Behoben
- 14 Apr 2023
- #482626
- 136
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe Avatar-Tickets im Wert von 50 EUR storniert. Hierfür habe ich ein Gutscheincode im Wert von 50 EUR erhalten. Als ich diesen jedoch diese Woche über die Kinoheld-Seite einlösen wollte, wurde mir die Fehlermeldung "Code ungültig" angezeigt. Im Kino selber wollten sie diesen Code auch nicht akzeptieren. Ticketnummer meiner Anfrage war damals #287764. Hier können Sie den Verlauf nachlesen:
https://support.kinoheld.de/view.php?auth=o1xwauagaby3ifqa7ZTYXToDtBhZog%3D%3D
MfG
I. ******
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14-04-2023 um 07:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Kinoheld weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Kinoheld
15-04-2023 um 06:50 Uhr
Guten Tag,
wie schön, dass wir gestern im persönlichem Gespräch das Missgeschick klären konnten und Sie nun wie gewünscht einen Online nutzbaren Gutschein besitzen. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, dann wenden Sie sich immer gerne direkt an unseren Support und wir reagieren schnell und zuverlässig.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße Team kinoheld
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-04-2023 um 12:11 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr bemüht, ich musste aber dennoch mehrere male anrufen / mehrere Emails schreiben bis ich einen Gutschein erhalten habe. Werde meine Tickets in Zukunft nicht mehr hier kaufen.
