Klarmobil
Reklamationen & Beschwerden (1.037)

Sie haben mir das geantwortet: Ihre Mobilfunk-Rufnummer: 0151 42017417 Ihre Kundennummer: FM1054912033 Ihre Vertragsnummer: 16378207 Ihre Mitteilung auf Reklamation24 Hallo ****** ******, bitte haben Sie Verständnis, dass wenn Sie uns kontaktieren, wir verifizieren müssen, dass wir mit unseren Vertragspartner sprechen. Dies muss nicht in den AGB geregelt werden, da es sich hier um Datenschutz handelt. Sofern Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie sich gern an den Bundesbeauftragten für den Datenschutz wenden. Viele Grüße nach Harsefeld i. A. Felix Talew Ihr klarmobil.de Team Meine Stellungnahme zu Ihrer Antwort: Da Sie nur im Auftrag handeln, sind Sie überhauptnicht mein Ansprechpartner. Nur der guten Ordnungshalber => Ich habe Sie angeschrieben! Daher verdrehen Sie nicht die Tatsachen. Es ist bezeichent für Ihr vorgehen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin maßlos enttäuscht von klarmobil und seinen Servicemitarbeitern. Begründung: Erst muss man bei der Telefonischen Ansage alle relevanten Daten eingeben und dann möchte der Mitarbeiter plötzlich nochmal die Daten zum Abgleich. Mit welchem Recht wird das verlangt und wo steht das in den AGB? Ich werde den bestehenden Vertrag mit sofortiger Wirkung zum nächstmöglichen Termin kündigen. Das ist ehrlich gesagt ein ganz schlechter Service. Ich kann klarmobil auf keinen Fall weiterempfehlen.

Mein Vertrag bei Klarmobil war am Auslaufen. Zuvor habe ich massiv Spam-Anrufe und Spam-Post von Klarmobil erhalten. In diese Zeit ist auch ein Umzug gefallen. Ich habe mich bewusst dagegen entschieden, für die verbliebenen paar Monate Klarmobil meine Adresse mitzuteilen, da ich mir Spam-Post dadurch ersparen wollte. Klarmobil hat aber ein scheinbar starkes Bedürfnis, die Spam-Post komme was wolle durchzustellen und begründet dies über ihre AGB's, die besagen, dass der Kunde unverzüglich die neue Adresse mitteilen muss. Letztendlich haben sie mir Kosten von 20€ für die Adressrecherche auferlegt. So kann man seinen Kunden auch sagen, wie Sch***** man als Unternehmen ist

Am 11. März 2024 erhielt ich von klarmobil einen Anruf bezüglich RelaxGuru. Mir wurde ein kostenloser Probemonat angeboten. Ich habe mehrfach deutlich zum Ausdruck gebracht, dass ich hieran kein Interesse habe. Daraufhin wurde mir angeboten, dass ich per Email weitere Informationen erhalte, und dann selber die Entscheidung habe, ob ich es möchte oder nicht. Diese habe ich erhalten. Sie enthielt einen Registrierungslink, den ich nie verwendet habe. Ich habe nie einen Abo zugestimmt. Heute erhielt ich nun eine Abbuchung von klarmobil. Ich habe dem nie zugestimmt. Als langjähriger Kunde bei klarmobil bin ich sehr enttäuscht.

Obwohl keine Zustimmung ich gegeben habe, wurde mir einfach ein Gratismonat Paket von Relax Guru zugeschickt und aktiviert. Anschließend (ohne Nutzung dieses Services oder des Gratismonats) wurde mir in Folgemonaten der Betrag für diesen Service auf die Rechnung geschrieben (auf zwei Rechnungen geteilt). Ich habe ein E-Mail mit einer Beschwerde geschickt. Jetzt habe ich eine Antwort bekommen, dass ich eine Kündigungsfrist eingehalten werden muss. Warum muss ich überhaupt zahlen für etwas was ich nicht wollte?!

Ich habe vor einiger Zeit um die Änderung meiner Email-Adresse für beide Verträge gebeten. Leider ist dies nur für einen Vertrag erfolgt und ich erhalte die Rechnung für een zweiten Vertrag immer noch an die alte Email-Adresse.

Habe seit ein paar tagen sehr schlechten empfang hier in Spanien.bis vor 4 tagen alles super.liegt das an euch 2tes handy auch Bitte um Rückmeldung L.g.******

Wir sind neue Kunden von Klarmobil und wollten uns registrieren. Keine Chance. Error 404. Egal wo, egal von welchem Gerät, egal was man tut. Zum Glück haben wir noch die Option vom Vertrag zurückzutreten, weil das ist schlichtweg eine Unverschämtheit und scheinbar laut anderen Nutzern keine Seltenheit. Macht wirklich keinen seriösen Eindruck.

Das von der Firma klarmobil in Rechnung gestellte Produkt (Norton Security Online 5 Lizenzen 1 Monat) habe ich nie haben wollen und auch keinen Vertrag abgeschlossen. Eine Abo-Kündigung via Website von klarmobil oder Norton ist nicht möglich. Ich möchte umgehend mein Geld zurück.

Ein Mitarbeiter der Firma klarmobil mit der Mobilnummer 0151-563 5xxxx hat mir am 16.01.2024 um 14:15 Uhr die "Norton Security Software" für Smartphones vorgestellt. Ich habe klar gesagt, dass ich derartige Produkte nicht benötige. Diese Antwort sollte auf dem Audiomitschnitt des Gespräches klar zu verstehen gewesen sein. Trotzdem stellt mir die Firma klarmobil seit dem 17.01.2024 das Produkt "Norton Security Online 5 Lizenzen 1 Monat" in Rechnung. Hierfür wurden mir seit 13.02.2024 anteilig für Januar 2,24 € und seit Februar 4,99 € monatlich abgezogen. Zuerst bemerkte ich die Summe nicht auf meinen Auszügen, bis ich mich jetzt wunderte, warum klarmobil mir monatlich eine zweite Rechnung über 4,99 € abzieht. Ich habe dieses Abo niemals abgeschlossen und fordere klarmobil auf, dieses sofort zu kündigen und das abgebuchte Geld umgehend auf mein Konto zurück zu erstatten. Ich habe diesem kostenpflichtigen Abo nie zugestimmt! Bei ausbleibender Reaktion werde ich rechtliche Schritte gegen klarmobil einleiten und mich direkt an den Verbraucherschutz wenden. Eine Abo-Kündigung via Website von klarmobil oder Norton ist nicht möglich. Dieses Vorgehen von Klarmobil ist weit mehr als nur eine Kostenfalle, es ist vorsätzlicher Betrug.