Schreiben von Inkasso/bezahlte Rechnung wird als Ratenkauf ausgewiesen
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Ungelöst
- 06 Jan 2023
- #455441
- 200
Ich habe bei Ikea Ware bestellt und mit Klarna bezahlt. Ich wollte einen Ratenkauf, habe aber in meiner App nie diesen Ratenkauf gesehen, bekam nie eine Mahnung bis ich auf einmal ein Schreiben von Paycare erhalten habe. Infos von Klarna waren genauso wenig zu erhalten wie auch von Paycare. Schon traurig. Habe
EUR 40,00 Gebühren bezahlen müssen bei einem Rechnungsbetrag von 150 EUR.
Eine Woche nach der Bezahlung der Rechnung habe ich dann per Mail mitgeteilt bekommen, dass eine von mir per Lastschrift bezahlte Rechnung jetzt bei den Ratenkäufen verbucht ist! Der Kundenservice hat dann zuerst behauptet ich muss die genauen Daten mitteilen sie hätten keine Zahlung erhalten und das obwohl der Einzug durch Klarna erfolgte!
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Antwort des Verbrauchers
13-01-2023 um 06:40 Uhr
Ich erhalte zwar Antworten auf meine 1. Reklamation, welche jedoch sehr widersprüchlich sind. Erst Mails, dann waren es wohl Briefe, das Inkasso wäre zurückgerufen worden, was gar nicht stimmt, weil ich es bezahlt habe. Die Briefe waren wohl nur die "Zustimmung zum Rechnungskauf" usw. Die geforderten Kopien der Mails und Briefe habe ich nie Erhalten.
Zu meiner 2. Reklamation habe ich keinerlei Antwort erhalten. Wenn man die Bonität eines Kunden so kaputt macht sollte man schon eine Antwort darauf erhalten ..... überlege mir ob ich weitere Schritte unternehmen soll
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-01-2023 um 17:13 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ständiig andere Antworten. Keine Antworten auf meine Fragen. Dann schreiben das keine Unterlagen zu dem Vorgang mehr verfügbar sind
