Flug zu einer günstigerer Zeit umgebucht
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Ungelöst
- 26 Jun 2022
- #391863
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Hallo, ich habe einen Flug für zwei nach Portugal gebucht. Wir haben extra bezahlt, um einen späteren Flug zu nehmen, da wir noch den Tag dort genießen wollten und außerdem mit den öffentlichen Verkehrsmittel zum Flughafen fahren.
Am selben Tag der Ankunft wurde uns mittgeteilt, dass unser Rückflug storniert wurde. Guter Anfang für einen Urlaub. Die Verbindung zu der Fluglinie ständig belegt. Endlich konnten wir mit jemandem sprechen. Der Flug wurde zu einer früheren (günstigerer für die Fluglinie) Zeit umgebucht.
Als wir uns beschwert haben, wurde uns nicht gesagt, dass das Geld uns nicht zusteht! Wie kann man vertrauen, dass man das bekommt wofür man bezahlt hat?
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31-07-2022 um 09:22 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?KLM hatte immer ein hervorragendes Service angeboten. Leider hat das Airline jetzt zu viele Schwierigkeiten mit der Organisation. Trotzdem, ich hoffe, bald kann man wieder von der guten Arbeit, die sie immer gemacht haben profitieren.
