Rechtzeitig einen Gutscheinantrag gestellt, nichts erhalten! Laut Kundenservice ein Systemfehler !

Ich habe einen Flug nach Amsterdam mit Freunden gebucht im Oktober 2021 für Januar 2022. Da Amsterdam in der Zeit coronabedingt so gut wie alles geschlossen hatte, haben wir online zusammen Anträge auf Gutscheinerstellung gestellt und zwar im Dezember 2021, also vor dem Abflug. Wir haben auch die Request-IDs alle per Email erhalten. Wir haben VOR dem Flug und auch nach dem Flug angerufen, was denn mit meinem Gutscheinen sei. Auch per WhatsApp wurde nachgehakt! Ich bekam als Antwort immer nur... "es dauere eben". Wir waren zu viert. Zwei hatten mittlerweile ihren Gutschein per Email erhalten, die dritte Freundin und ich... nicht. Ich dachte ok, "es dauere eben" ...ich benötige ihn ja jetzt sowieso nicht. Mittlerweile ist Oktober 2022, nach mittlerweile mindestens 30 vergeblichen Anrufen und zich Emails, kommt JETZT eine Absage, dass wir zwei keinen Gutschein erhalten, da es jetzt schon ca. 1 Jahr her ist........ Wirklich KLM? Was soll das? Von vier Anträgen (die gleichzeitig gestellt worden sind !) wurden zwei bearbeitet und zwei wurden abgelehnt bzw. laut Kundenservice vom System nicht bearbeitet. Eigentlich eine Frechheit. Wir haben nichts falsch gemacht, alles korrekt ausgefüllt, angerufen, kontaktiert, geschickt etc. Sogar Beweiße in Emailform und Screenshorts vom Schriftverkehr und Request-IDs wurden an KLM und AirFrance geschickt. Wir verstehen es überhaupt nicht. Wir werden wenn möglich KLM meiden, definitiv! Sehr schade und traurig zu gleich, denn wir haben sehr viel von dieser Airline gehalten.