Ich habe mich im Datum vertan ich muss am 16 zurück nicht am 15 möchte das Geld für buchung zurück

Guten Tag ich habe heute Umgebucht und Ausersehen drn 15 Angeben und nicht den 16 ich habe versucht das zu ändern über WhatsApp konnte man mir nicht Helfen ich würde gerne das Ticket mit der Nr 0741400210546 wieder zurück Buchen da ich erst am 16.11. Fliegen kann. Ich habe beide Tickets Umbuchung Bezahlt und hätte das eine gerne zurück Gebucht haben.
Ich verstehe nicht warum das nicht geht ich habe mich 10 Minuten nach der Buchung sofort Gemeldet aber man sagt mir im Chat msn wüsste nicht was ich möchte.

Diese möchte ich Stornieren
Buchungscode: WKWXWZ
Ticketnummer: 0741400210546
Passagiername: ****** ******

Und dieses benutzen
Buchungscode: WKWXWZ
Ticketnummer: 0741400210728
Passagiername: ****** ******