Nicht erhaltene Rückerstattung

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich hatte für 2020 unter dem Buchungscode (s.u.) einen Flug von Frankfurt nach Kapstadt und zurück gebucht, welcher wegen der Corona-Pandemie von Ihrer Seite annuliert wurde. Ich hatte mir vorerst einen Voucher geben lassen, welchen ich aber dann doch nicht einlösen konnte, weshalb ich im Dezember 2021 einen Erstattungsantrag gestellt hatte (8D7-93FD2ABA902A). Ich hatte da allerdings fälschlicherweise angegeben, dass ich das Ticket mit Kraditkarte bezahlt hätte (tatsächlich hatte ich per paypal bezahlt), was beanstandet wurde. Von Ihrem Telefonsupport wurde freigeschaltet, dass ich die Erstattung nochmals beantragen konnte (neue Nr.: 844-46E0BC37DA2B), das hatte aber wieder nicht funktioniert, so dass ich dann nochmals nach Kontakt mit dem Support einen neuen Antrag ( Nr.: 9E2-7BD0376B9493) eingereicht habe. Es erfolgte jedoch keine Erstattung. Bei mehrmaligen Kontakten zu Ihrem Telefonsupport ( das letzte Mal unter der Anfragenummer C-4648211) wurde mir jedes Mal versichert, dass es nun aber funktionieren wird, ich habe aber bis heute keine Zahlung von Ihnen erhalten.
Ich möchte Sie bitten, dies nun endlich in die Wege zu leiten. Da ich für den April 2023 wieder eine Reise nach Kapstadt plane, wäre es voraussichtlich auch möglich, den Betrag wie einen Voucher da mit zu verrechnen.

Mit freundlichen Grüßen
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