Verspätetes Gepäck

Guten Tag Herr,

mein Aufgabegepäck wurde in Tel Aviv nicht rechtzeitig angeliefert. Eine Benachrichtigung, dass das Gepäck noch Amsterdam geblieben ist, gab es nicht. Auch eine Info nach der Ankunft in Tel Aviv habe ich nicht erhalten. Ich habe dadurch einen halben Urlaubstag verloren. Ich fordere eine Rückerstattung der Kosten für das Aufgabegepäck in Höhe von 98,01€, weil ich für eine vertragsgemäße Anlieferung bezahlt habe.

In Tel Aviv ist die Laufer Gruppe für verspätetes Gepäck zuständig. Wie Sie sehen können, war eine Meldung direkt nach Ankunft nicht möglich, weil der Schalter nicht offen war. https://www.iaa.gov.il/en/companies/ground-services-companies/laufer-aviation-ghi/

Am Folgetag haben wir das Gepäck abgeholt und waren am Schalter der Laufer Gruppe. Uns wurde keine Vorgangsnummer zugewiesen. Erst nach einer halben Stunde Wartezeit hat man uns dann zum Gepäckterminal geführt.

Ich habe für einen Service mit rechtzeitiger Anlieferung des Gepäcks bezahlt.


Mit freundlichen Grüßen

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