Flug wurde auf 24.10.23 umgebucht - Antrag auf Entschädigung

Antwort des Verbrauchers

21-01-2024 um 15:40 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,
der gebuchte Flug wurde am 23.10.2023 von Berlin über Amsterdam nach Genua durch Ihre Fluggesellschaft ersatzlos gestrichen..
Wir (2 Fluggäste)) hatten uns bereits vom Heimatort zum Flughafen Berlin-Brandenburg fahren lassen. (115 km).
Auf Nachfrage wurden uns Tickets für den Tag danach, also für den 24.10.2023 ausgestellt.
Für die Rückreise und die nochmalige Anreisetag, einen Tag später, entstanden zusätzliche Kosten.
In Genua angekommen, wurde unser Gepäck vermisst. Einen Tag danach fuhren wir mit einem Taxi nochmal zum Flughafen Genua, leider war das Gepäck wieder nicht angekommen.
Ab 24.10.2003 hatten wir eine einwöchige Schiffreise mit der MSC "Divina" gebucht. Ohne Gepäck waren wir gezwungen, uns in Genua notdürftig Wechselwäsche und Hygineartikel im Wert zu kaufen.
Im Hotel "Britannia" Genua hatten wir 2 Übernachtungen (ursprünglich 23.0.-25.10.2023) gebucht, obwohl wir dann nur eine Übernachtung nutzen konnten. Die Kosten dafür hatten wir bereits von Deutschland aus zu überweisen, eine Rückerstattung erfolgte so kurzfristig nicht mehr.
Einen Brief mit der Auflistung der zusätzlich entstandenen Kosten auf Grund des Flugausfalles hatten wir Ihrer Fluggesellschaft bereits am 09.11.2023 per Post zugesandt. Adresse: Royal Dutch Airlines Direktion Frankfurt am Main. Dieser Brief kam jetzt ungeöffnet an unsere Adresse zurück.
Wir erwarten daher Ihrerseit eine umgehende Bearbeitung bis zum 01.02.2024.
Mit freundlichen Grüßen
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Grubenweg 25
D-15890Siehdichum