Nach drei Wochen noch keine Schadensnummer

Vor drei Wochen wurde mein geparktes Fahrzeug von einem bei Kravag versicherten LKW beschädigt. Immer noch habe ich keine Schadennummer oder irgendeine Information von der Versicherung erhalten das der Schaden gemeldet wurde. Der Verursacher bestätigt mir nach zwei Tagen das die Meldung an die Versicherung raus ist. Auf Anfrage zwei Wochen später ob der Schaden wirklich angezeigt ist wurde es nochmal bestätigt und er würde noch mal nachfragen wie der Stand der Dinge ist. Jetzt bekomme ich die Antwort das er telefonisch keinen bei der Versicherung erreichen kann. Nun gut, nehme ich das selber in die Hand. Vor drei Tagen erstmals angerufen, sechs mal. Es war jedesmal nur ein Anrufbeantworter erreichbar. Ich bat um Rückruf mit dem Hinweis das ich eine Information benötige. Zweiter Tag neun Anrufe, heute fünf, immer nur Anrufbeantworter. Dann habe ich alle Nummern versucht die ich im Internet gefunden habe mit dem Ergebnis jedes Mal in Warteschleifen zu hängen. Die längste habe ich 25 Minuten ertragen bis zum auflegen. Somit hat mich der Unfallverursacher scheinbar wahrheitsgemäß geantwortet. Was muss ich nun mit einer Versicherung die nie erreichbar ist, oder wird hier auf Verjährung gesetzt? Nach drei Wochen Sitz ich noch immer ohne Informationen der Versicherung auf meinem Schaden. Der letzte Laden