LEGO
Reklamationen & Beschwerden (42)

Sehr geehrte Damen und Herren, bereits vor drei Wochen habe ich mich an Sie mit einem Anliegen gewandt, leider habe ich bis dato nur ein automatische Rückmeldung bekommen . Ich habe einige Modelle von Lego für meinen Enkel gekauft, und wollte diese gemeinsam mit ihm bauen. Leider sind in den Modellen 2 in1 nur die Bauanleitungen von einem der abgebildeten Modelle im Verpackungsinhalt enthalten. Wie soll ich meinem Enkelkind erklären, daß die zweiten abgebildeten Modelle nicht gebaut werden können. Es handelt sich u..a. um die Modelle 42116 , 42102 , 42121 usw. Nur des Anstands willen, hätte ich mich über eine Rückmeldung sehr gefreut . Vielleicht überdenken Sie Ihre Vorgehensweise, und ich bekomme eine Rückantwort. mfg ****** ******

Hallo, vor einiger Zeit habe ich für meine Kinder Lego Dimension für Ps4 gekauft. Soweit so gut. Um weitere Level zu spielen muss man weiteres Zubehör kaufen. Was nicht gerade Billig gewesen war. Als meine Kinder und ich uns hingesetzt haben um es zu spielen, haben mehrere Teile , nicht alle, aber fast die Hälfte nicht mehr Funktioniert. Ich habe Lego mehrmals angeschrieben und um Hilfe gebeten. Ich sollte mir die Artikel nach kaufen. Aber das sehe ich nicht ein. Und vor allem teurer nach kaufen als ich damals dafür bezahlt habe. Ich habe angeboten die defekten Sachen zurück zusenden damit man sie repariert. Aber auch darauf gab es keine Antwort mehr. Meine Kinder und ich können jetzt nicht mehr weiter spielen weil Lego nicht versuchen will zu helfen. Vor allem eine Schweinerei ist das ich mehr als das doppelte zahlen soll was ich damals bezahlt habe. Ist das eine Masche von Lego um mehr Geld zu verdienen?

Hallo zusammen. Mein Enkel hat sich von seinem Taschengeld das oben genannte Lego gekauft. Er ist ein richtiger Fan von Lego und hatte bisher nie einen Grund zur Unzufriedenheit. Doch bei diesem Spielzeug ist er super enttäuscht. Das Fahrzeug startet einfach nicht, wenn man den Mechanismus betätigt hat. Nur wenn man das ganze Gerät mit Schwung anschubst fährt das kleine Fahrzeug etwas an. Laut Beschreibung soll der Ablauf aber so nicht sein. Und es stimmt den Jungen in Unzufriedenheit. Das Spielen macht so keine Freude und die 40 € sind zum Fenster herausgeschmissen, denn nu liegt es in der Ecke und wird nach nur einem Tag nicht bespielt. Mein Enkel Elias ist 12 Jahre alt und muss sich für seine Wünsche durch Mithilfe im Garten verdienen. Er ist traurig darüber, dass er sein schwer verdientes Geld seiner Meinung nach falsch verwendet hat. Können sie mir sagen was ist an dem Lego nicht richtig ist. Oder ob er irgendwas falsch macht.? ? ?

Ich hatte mir den Ucs Falcon 75192 gekauft und es fehlen mir drei Teile vom copit ich habe es mehrmals versucht die Teile über den Kundenservice zu bekommen und habe immer die gleichen Meldung erhalten das sie diese Reklamation nicht ansehen für mich ist das ein grund das ich in zukunft wohl mehr bei der Konkurrenz kaufen werde wenn man nicht seine Teile für ein so teures Produkt bekommt

Hallo, Unser 2 jähriger hat das Duplo Feuerwehrauto von uns Großeltern geschenkt bekommen. Doch die früher übliche Qualität fehlte. Problem ist, dass sich die Feuerwehrleiter mit Sockel (6036717) beim Verstellen der Leiter von der Basisplatte (4250172) viel zu leicht löst. Außerdem, sofern der Kleine das Auto an der Leiter hält, um es herum zu tragen, löst sich dieser Sockel ebenfalls viel zu schnell. Das Auto fällt herunter und zerspringt in seine Einzelteile. Dafür ist der Verkäufer (Fa.Kaufland) nicht zuständig, sondern die Konstruktion bzw. Toleranzen des Sockels (6036717). Ansonsten ist des Design des Artikels ihnen gut gelungen. Mit freundlichen Grüßen Ralf ******

Kann mit dem Volvo A60H nach Zusammenbau nicht vorwärts und rückwärts Fahren. Lenkung und Kipper funktioniert. Fährt beim lenken rechts/links immer ein paar Zentimeter vor.

Am 16.01. bestellt, Versand mit DPD am 20.01. an Pickup Paketshop. DPD hat Fakezustellung gemacht und „konnte mich nicht antreffen, er komme nochmals am 22.01.“. Lieferort ist ein Supermarkt, der Mo bis Sa von 8 bis 20 Uhr geöffnet hat. Seither liegt Paket bei DPD ohne Kontaktaufnahme. Sowohl DPD als auch Lego wurden mehrmals per Mail kontaktiert - ohne Erfolg. Ware immer noch ungeliefert, keinerlei Reaktion von Lego und DPD. Hätte eigentlich ein Geschenk sein sollen.

Im Türchen 21 war nicht der Schneemann sondern nochmal der kleine Furby aus Türchen 12. Außerdem fehlt bei Darth Vader im Türchen 24 der Umhang! Item-Nr: 6289015

Im Adventskalender STARWARS 75279 war am 7. Das rote Männchen nicht vorhanden, sondern die Figur vom 10. Türchen, die jetzt 2 x vorhanden ist. Bitte um Zusendung des Roten LEGO-Männchens. Danke! Diese Reklamation habe ich bereits am 10. Dezember übermittelt. Wieso höre ich nichts?

Im Adventskalender 75279 war am 7. das rote LEGO-Männchen nicht vorhanden, sondern die Figur vom 10. Dez., die jetzt 2 x vorhanden ist. Bitte um Zusendung des roten LEGO-Männchens. Danke!